পরিষেবা না পেয়ে সোজা মন্ত্রীকে মেইল! তারপরেই খেলা শুরু, ২৪ ঘণ্টায় বড় পরিবর্তন

তিনি তখন বলেন, সরকারি নিয়ম অনুযায়ী দুপুর দুটো থেকে আড়াইটে পর্যন্ত এই আধঘন্টা টিফিন টাইম। কিন্তু তারপর আড়াইটা থেকে দুপুর তিনটে পর্যন্ত পরিষেবা দেওয়া হত। এখন কেন বন্ধ রয়েছে। তখন সরাসরি পোস্ট অফিস থেকে তাকে বলা হয়, এখন আর পরিষেবা দেওয়া হবে না। এখন নতুন সময় সকাল ১০ টা থেকে দুপুর ২ টা পর্যন্ত অপারেশন আওয়ার, অর্থাৎ গ্রাহক পরিষেবা পাওয়ার সময়।

এরপরই তিনি বাড়ি এসে সরাসরি একটি চিঠি লেখেন যোগাযোগ মন্ত্রীকে। সেই চিঠি মেইল মারফত এবং বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়াতেও পাঠান তিনি। এমনকি পোস্ট অফিসের কিছু আধিকারিককেও সেই মেলটি ফরোয়ার্ড করেন তিনি। এরপরই ১৩ তারিখ তার কাছে ফোন আছে বিকেলে। পোস্ট অফিসের উচ্চপদস্থ আধিকারিকের কাছে থেকে এই ফোন পান তিনি। দফতর থেকে বলা হয়, তাঁর সঙ্গে দেখা করতে চান তারা। এদিন তার সঙ্গে দেখা করে সরাসরি তাকে জানান, এই ঘটনা হওয়া উচিত নয় এবং তাঁরা ক্ষমাও চান পরিষেবা না পাওয়ার জন্য।

এর থেকে স্বাভাবিকভাবেই বোঝা যায়, গ্রাহক যদি সচেতন হন, যে কোনও ধরনের অসুবিধা কথা সঠিক পদ্ধতিতে সঠিকভাবে যদি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে তাঁরা জানাতে পারেন, তাহলে সেই সমস্যা সমাধান হতে বেশি সময় লাগে না। আজ বান্টি বোস তার জ্বলন্ত উদাহরণ।