Vande Bharat Express: বন্দে ভারতের দইতে পোকা! ভিডিও ভাইরাল হতেই IRCTC এবং ক্যাটারারকে জরিমানা করল রেল

আরও অনেক যাত্রী একই ধরনের অভিযোগ করেন, তারা বলেন তারাও তাদের খাবারে পোকা দেখতে পেয়েছেন। বিষয়টা গুরুত্ব দিয়ে দেখার পর, রেলওয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নিয়েছে এবং যে কোম্পানি ট্রেনে খাবার সরবরাহ করছিল তাদের চুক্তি বাতিল করা হয়েছে। এর পাশাপাশি, ক্যাটারারকেও ৫০ লক্ষ টাকা জরিমানা করা হয়েছে। Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC)-কেও ১০ লাখ টাকা জরিমানা করা হয়েছে এই ঘটনায়।

ভিডিওতে, যা X-এ শেয়ার করা হয়েছিল, দেখা যায় যাত্রী Amul দই-এর একটা কাপ দেখাচ্ছেন, যেখানে স্পষ্টভাবে পোকা নড়াচড়া করছে। এরপর তিনি আরেকটা কাপ দেখান, যেখানে একই সমস্যা দেখা যায়। তিনি বলেন, দ্বিতীয় কাপটা আরেকজন যাত্রীর ছিল, যিনি অজান্তেই অর্ধেক খেয়ে ফেলেছিলেন। ওই যাত্রী আরও দাবি করেন, তিনি ট্রেনের স্টাফদের বিষয়টা জানানোর চেষ্টা করেছিলেন। তিনি ম্যানেজারকে ব্যবস্থা নিতে বলেন, কিন্তু কেউই অভিযোগের বিষয়ে এগিয়ে আসেননি।

ভিডিওটা অনলাইনে ছড়িয়ে পড়ার পরপরই, রেল মন্ত্রক জানায়, “ট্রেন নম্বর ২১৮৯৬ (Patna – Tatanagar Vande Bharat Express)-এ ১৫ মার্চ ২০২৬ তারিখে এক যাত্রী খাবারের মান নিয়ে যে অভিযোগ করেছেন, তা গুরুত্ব সহকারে দেখা হয়েছে। ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে, IRCTC-কে ১০ লাখ টাকা জরিমানা করা হয়েছে, সার্ভিস প্রোভাইডারকে ৫০ লাখ টাকা জরিমানা করা হয়েছে এবং কন্ট্রাক্ট বাতিলের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। যাত্রীদের নিরাপত্তা ও মান আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।”

ANI-র তথ্য অনুযায়ী, Indian Railways-এর একজন মুখপাত্র বলেন, যাত্রীদের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মানই তাদের প্রধান লক্ষ্য। ওই কর্মকর্তা স্পষ্ট করে বলেন, রেলওয়ে এসব বিষয়কে হালকাভাবে নেয় না। তিনি আরও বলেন, কড়া নিয়ম আছে যাতে সঠিক মান বজায় থাকে, বিশেষ করে Vande Bharat Express-এর মতো প্রিমিয়াম ট্রেনে, যেখানে যাত্রীরা ভালো পরিষেবা ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা আশা করেন।