তমলুক শহরে রয়েছে পদুমবসান উপ-ডাকঘর। এই ডাকঘরে ২০২৪ সালের অগাস্ট মাস থেকে বন্ধ অনলাইন পরিষেবা। আর সেই সমস্যায় জেরবার অবসরপ্রাপ্ত সরকারি কর্মচারী থেকে ছোট দোকানদার-সহ সাধারণ গ্রাহকরা। নিত্যদিন টাকা পয়সা লেনদেন করতে এসে অসুবিধার মুখোমুখি হচ্ছেন সকলেই।
advertisement
দীর্ঘ আট মাস এই উপ ডাকঘরের অনলাইন পরিষেবা বন্ধ থাকায় নাজেহাল গ্রাহকেরা। জরুরি পরিষেবা মিলছে না। তীব্র গরমে নাজেহাল বয়স্ক থেকে যুবক সব বয়সের গ্রাহকেরা। শুধু টাকা পয়সা লেনদেন না স্পিড পোস্ট থেকে রেজিস্ট্রি ডাক পাঠাতে সমস্যায় পড়তে হচ্ছে গ্রাহকদের।
২৪ সালের অগাস্ট মাস থেকে অনলাইন পরিষেবা বন্ধ। অনলাইনে টাকা তোলা বা জমা দেওয়া বন্ধ। সমস্যার মুখে পড়েছেন ওই উপডাকঘরের কাস্টমাররা। কার্যত এই সমস্যার কথা স্বীকার করে নিয়েছেন ওই পোস্ট অফিসের পোস্ট মাস্টার সুব্রত ঘোষ। তিনি জানান, “গত বছরের অগাস্ট মাসে কম্পিউটার এবং নেট পরিষেবার রাউটার-সহ বিভিন্ন ইলেকট্রনিক্স যন্ত্রে ত্রুটি দেখা যায়, বিষয়টি হেড অফিসের হেডকোয়ার্টারে জানান হয়। তবে জানানোর পর এখনও পর্যন্ত নতুন কোনও মেশিন আসেনি। আর তার জন্যই অনলাইন টাকা জমা দেওয়া এবং তোলা বন্ধ রয়েছে। তবে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করছি।’
অনলাইনে পরীক্ষা বন্ধের ফলে হাতে-কলমে কাজ করতে হচ্ছে পোস্ট অফিসে পোস্টমাস্টার সহ অন্যান্য কর্মীদের। গ্রাহকরা সকলে পাসবই দিয়ে গেলে টাকা তোলা কিংবা জমা দেওয়া প্রক্রিয়া বিকেলে করে দিচ্ছে তবে এতে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন ওই উপ-ডাকঘরের গ্রাহকেরা। ফলে টাকাপয়সা লেনদেন-সহ পোস্ট অফিসের অন্যান্য পরিষেবা অনলাইন না হওয়ায় সারাদিনের দীর্ঘ সময় ব্যয় করতে হচ্ছে। গ্রাহকেরা চাইছে দ্রুত এই সমস্যা সমাধান হোক।
সৈকত শী