ট্রেনে আপনার সিট অন্য কেউ দখল করলে কী করবেন? অনেকেই জানেন না, ভুগতে হয়

এসি কোচে যাতায়াতকারীর সংখ্যা প্রায় সাড়ে আট লাখ। অনেক সময় এমনও হয় যে স্লিপার এবং এসি কোচেও মানুষ বৈধ টিকিট ছাড়াই প্রবেশ করে। তখন কোচের ভিতর ভিড় হয়ে যায়।

অনেক সময় পরিস্থিতি এমন হয়, সংরক্ষিত আসন পর্যন্ত যাত্রীরা পৌঁছতে পারেন না। কিছু লোক অন্য যাত্রীর বুক করা সিটে বসেন। বলার পরেও উঠতে চান না। যদি আপনার সাথেও এমন ঘটনা ঘটে, তা হলে ঝগড়া করবেন না। আপনার সংরক্ষিত আসন কেউ দখল করলে তা পুনরুদ্ধারের অন্য পথ আছে।

যদি কেউ জোর করে ট্রেনে আপনার সিটে বসে, তবে তর্ক বা ঝগড়া না করে প্রথমে কোচে উপস্থিত অ্যাটেনডেন্ট বা টিটিই-র কাছে অভিযোগ জানাতে হবে।

এসির ক্ষেত্রে প্রতি তিনটি কোচের জন্য একজন টিটি রয়েছে। আপনি যদি টিটিকে সামনে না পান তবে টিএস (ট্রেন সুপারিনটেনডেন্ট) এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন। প্যান্ট্রি কারে টিএস সিট রয়েছে।

আপনি ট্রেনে উপস্থিত RPF কর্মীদের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। ট্রেনে টিটি, টিএস বা আরপিএফ-এর কাছে অভিযোগ করলে ঘটনাস্থলেই আপনার সমস্যার সমাধান করা তাদের দায়িত্ব।

আপনি TT, TS বা RPF জওয়ানকে না পেলে RPF কন্ট্রোল রুম 182-তে কল করে অভিযোগ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি রেলওয়ে হেল্পলাইন নম্বর 139-এ কল করতে পারেন। রেল ভ্রমণ সংক্রান্ত বিভিন্ন ধরনের পরিষেবার জন্য এটি একটি সাধারণ হেল্পলাইন নম্বর।

এছাড়াও আপনি রেলওয়ের অফিসিয়াল অ্যাপ Rail Madad-এ আপনার আসনের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি রেলওয়ের এক্স হ্যান্ডেলে (আগের টুইটার) টুইট করে সাহায্য চাইতে পারেন।