TRENDING:
বিভিন্ন স্মার্টফোন কোম্পানিগুলিও ক্রমাগত সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের স্মার্টফোন ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে বদ্ধপরিকর। কিন্তু সম্প্রতি অস্ট্রেলিয়ায় এক চাঞ্চল্যকর ঘটনায় টনক নড়েছে স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের।
অস্ট্রেলিয়ার হাজার হাজার স্যামসাং ব্যবহারকারীরা অভিযোগ করছেন যে কোম্পানির নতুন আপডেটের ফলে তাঁরা তাঁদের ফোনে নানা ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন এবং তাঁরা অনেক ডেটাও হারিয়ে ফেলেছেন।
advertisement
আরও পড়ুন- হাড়কাঁপানো ঠান্ডা বাংলায়! শরীর গরম রাখতে পারে ইলেকট্রিক কম্বল, দামও বেশি নয়
ব্যবহারকারীরা বলছেন যে সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে তাঁদের ফোন থেকে বহু ফটো এবং কন্ট্যাক্ট নম্বর ডিলিট করে দেওয়া হয়েছে। কারও কারও ফোনের ফাইল এবং কন্ট্যাক্ট একেবারেই শূন্য হয়ে গিয়েছে।
গত সপ্তাহে অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে স্যামসাংয়ের পাঠানো আপডেট গ্রহণ করার পর থেকেই সমস্যায় থাকা গ্রাহকরা এর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে ও কী ঘটেছে তা জানতে পরিষেবা কেন্দ্রে যান।
এক ব্যক্তি ফেসবুকে পোস্ট করে এই ঘটনার কথা জানিয়েছেন। তিনি জনগণের স্বার্থে জানিয়েছেন যে, সমস্ত স্যামসাং ব্যবহারকারীদের কাছে তিনি অনুরোধ করছেন তাঁরা যেন অনুগ্রহ করে তাঁদের ফোন আপডেট না করান।
তিনি ওই পোস্টে এমন পরামর্শের কারণও জানিয়েছেন, ব্যক্তি লিখেছেন যে, সাম্প্রতিক সফ্টওয়্যার আপডেটের কারণে, ব্যবহারকারীদের ফোন সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
আরেকজন স্যামসাং ব্যবহারকারী লিখেছেন, 'আপনার ফোন আপডেট করবেন না, তাহলে হয় তো আপনার ফোনের আর কোনওই মূল্য থাকবে না।‘
আবার অন্য এক ব্যবহারকারী বলেছেন, 'আমি আজ সকালে ফোন আপডেট করার পর থেকেই আমার ফোনটি এখনও স্যামসাংয়ের লোগোতেই আটকে রয়েছে।'
আরও পড়ুন- ফোনের কভার থেকে আইফোন, নামমাত্র দামে পাবেন ফ্লিপকার্টের এই সেলে
প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য এক ঘন্টারও বেশি সময় ধরে লাইনে অপেক্ষা করার পর কিছু ব্যবহাকারীদের মঙ্গলবার বলা হয়েছে যে, তাঁদের একমাত্র বিকল্প ফোনে ফ্যাক্টরি রিসেট করে ফোনটিকে পুনরায় চালু করা। তবে প্রসঙ্গত জানিয়ে রাখা ভাল এই বিকল্পতে ফোনে থাকা যে কোনও ফটো, কনট্যাক্ট, অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডেটা সম্পূর্ণরূপেই নষ্ট হয়ে যায়।
এই সমস্যাটি এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে ফোনে প্রভাব ফেললেও, কোম্পানির তরফে কিন্তু এখনও এই ধরনের আপডেটের নোটিফিকেশন পাঠানো হচ্ছে।
স্যামসাং জানিয়েছে যে, তারা এই সমস্যা সম্পর্কে সচেতন এবং তারা শীঘ্রই এই সমস্যার সমাধান আনতে চলেছে। তবে বর্তমানে স্যামসাং ফোনেসমস্যা শুধুমাত্র দক্ষিণ অস্ট্রেলিয়ায় অবস্থিত গ্রাহকদের সঙ্গেই ঘটেছে।