TRENDING:
জানা যায়, গত ১২ আগস্ট শান্তিপুরের সীতানাথ গোস্বামী লেনের বাসিন্দা বান্টি বোস দুপুর ২:১০ নাগাদ একটি চেক নিয়ে টাকা তোলার জন্য তিনি পোস্ট অফিসে যান। পোস্ট অফিসের কর্মকর্তারা তাকে জানান কাউন্টার বন্ধ হয়ে গিয়েছে। টাকা দাওয়া এখন যাবে না। তিনি তখন জিজ্ঞেস করেন কাউন্টার কটার সময় বন্ধ হয়? তখন তাকে বলা হয় দুপুর দুটোয়।
advertisement
আরও পড়ুন : দেশপ্রেম একেই বলে! জলের তলায় স্কুল, সেখানেই পতাকা উত্তোলন! কোথায় জানেন?
তিনি তখন বলেন, সরকারি নিয়ম অনুযায়ী দুপুর দুটো থেকে আড়াইটে পর্যন্ত এই আধঘন্টা টিফিন টাইম। কিন্তু তারপর আড়াইটা থেকে দুপুর তিনটে পর্যন্ত পরিষেবা দেওয়া হত। এখন কেন বন্ধ রয়েছে। তখন সরাসরি পোস্ট অফিস থেকে তাকে বলা হয়, এখন আর পরিষেবা দেওয়া হবে না। এখন নতুন সময় সকাল ১০ টা থেকে দুপুর ২ টা পর্যন্ত অপারেশন আওয়ার, অর্থাৎ গ্রাহক পরিষেবা পাওয়ার সময়।
এ প্রসঙ্গে বলে রাখা ভাল, কিছুদিন আগেই সমস্ত ভারতীয় পোস্ট অফিস গুলিতে সার্ভারের পরিবর্তন হওয়ার কারণে বেশ কিছুদিন গ্রাহকদের পরিষেবা বন্ধ ছিল। যার নোটিশও পরিষেবা বন্ধ হওয়ার আগেই সমস্ত পোস্ট অফিস থেকে দেওয়া হয়েছিল। যদিও সেই সময় অতিক্রান্ত হয়ে গিয়েছে বেশ কিছুদিন আগেই। পরিষেবাও সচল হয়ে গিয়েছে বলে জানা যায়।
আরও পড়ুন : দু’দিনের মধ্যে টাকা ঢুকল অ্যাকাউন্টে! এই সরকারি প্রকল্পে ‘এক্সপ্রেস পরিষেবা’ পেল পড়ুয়া
এরপরই তিনি বাড়ি এসে সরাসরি একটি চিঠি লেখেন যোগাযোগ মন্ত্রীকে। সেই চিঠি মেইল মারফত এবং বিভিন্ন সোশ্যাল মিডিয়াতেও পাঠান তিনি। এমনকি পোস্ট অফিসের কিছু আধিকারিককেও সেই মেলটি ফরোয়ার্ড করেন তিনি। এরপরই ১৩ তারিখ তার কাছে ফোন আছে বিকেলে। পোস্ট অফিসের উচ্চপদস্থ আধিকারিকের কাছে থেকে এই ফোন পান তিনি। দফতর থেকে বলা হয়, তাঁর সঙ্গে দেখা করতে চান তারা। এদিন তার সঙ্গে দেখা করে সরাসরি তাকে জানান, এই ঘটনা হওয়া উচিত নয় এবং তাঁরা ক্ষমাও চান পরিষেবা না পাওয়ার জন্য।
পাশাপাশি তাকে আশ্বাস দেন, পোস্ট অফিসে গিয়ে যে সমস্ত নোটিশ দেওয়া আছে সেগুলিকে পরিবর্তন করবেন। তারা নিশ্চিত করে যান, আগামীতে পূর্ববর্তী সময় অনুযায়ী গ্রাহক পরিষেবার সময় যেমন ছিল, তেমনি বজায় থাকবে। যদিও এই খবর পোস্ট অফিস আগেই পেয়ে যায় এবং তৎক্ষণাৎ তারা সেই নোটিশ খুলেও ফেলে বলেও অভিযোগ ।
আপনার শহরের হাসপাতাল এবং চিকিৎসকদের নামের তালিকা পেতে এখানে Click করুন
এর থেকে স্বাভাবিকভাবেই বোঝা যায়, গ্রাহক যদি সচেতন হন, যে কোনও ধরনের অসুবিধা কথা সঠিক পদ্ধতিতে সঠিকভাবে যদি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে তাঁরা জানাতে পারেন, তাহলে সেই সমস্যা সমাধান হতে বেশি সময় লাগে না। আজ বান্টি বোস তার জ্বলন্ত উদাহরণ।
Click here to add News18 as your preferred news source on Google.