ফক্স নিউজের মতে, সাম্মি মাই নামের ওই মহিলা দোকানের এক ডিসকাউন্ট সেকশনে ছিলেন৷ ওয়েট্রোজের দোকানটিতে তখনই এই দুর্ঘটনাটি ঘটে।
আরও পড়ুন : ফনা তুলে বসেছিল কোবরা, ভালোবাসার চোটে সেটিকে চেটে দিল গরু! দেখুন ভিডিও
“হঠাৎ করে একটি খুব বড় ও ভারী জিনিস আমার মাথার উপরে পড়ে গেল। আমি পড়ে গেলাম এবং যখন জ্ঞান ফিরল, তখন আমি মাথা ঘোরাচ্ছিল আর বমি বমি ভাব ছিল৷ বেশ অনেকক্ষণ অজ্ঞান হয়ে ছিলাম,” মহিলাটি ফক্সকে জানিয়েছেন। পরবর্তীতে তার পোস্ট-কনকাশন সিন্ড্রোম চিকিৎসা করা হয় এবং তিনি এখনও মাথাব্যথা, বমি এবং ঘাড় ব্যথায় ভুগছেন।
advertisement
দুই দিন পর, মাই নামের ওই মহিলা এবং তার স্বামী দোকানের গ্রাহক সেবায় অভিযোগ জানান। তাদেরকে £২৫ (প্রায় ২,৭০০ টাকা) মূল্যের একটি গিফট ভাউচার এবং £৮ (প্রায় ৮৮০ টাকা) ট্যাক্সির খরচ হিসেবে দেওয়া হয়। তবে, মাই এই প্রতিক্রিয়াকে অপর্যাপ্ত মনে করেন, বিশেষ করে তার আঘাতের দীর্ঘস্থায়ী প্রভাবের কথা বিবেচনা করে যা তার ছুটির আনন্দকে নষ্ট করে দিয়েছে।
আরও পড়ুন : দেশের কোন রাজ্যকে ভারতের ডেনমার্ক বলা হয় জানেন? নাম শুনলে অবাক হয়ে যাবেন
“আমি একজন ওয়েট্রোজ গ্রাহক, আমি তাদের প্রতিক্রিয়ায় গভীরভাবে হতাশ। আমি গিফট কার্ডটি ব্যবহার করিনি, এটি আমার কাছে অপমানের মনে হয়েছে। এটি আমাদের ছুটি নষ্ট করেছে। আমি খুব অসুস্থ ছিলাম এবং এখনও ভুগছি ও কাজ করতে পারছি না। আমি জানি না কিভাবে ফুলকপি পড়ল, কিন্তু তাদের উচিত ছিল ভারী জিনিসগুলি উপরের শেলফে না রাখা,” দ্য সানকে বলেছেন ওই মহিলা।
তিনি এ ঘটনার পর দোকানের ব্যবস্থাপনা নিয়ে হতাশা প্রকাশ করেন, বলেন, “কর্মকর্তারা এটি আবার উপরের শেলফে রেখেছিল। এটার অর্থ এই যে, তারা ঘটনার গুরুত্বকে পাত্তাই দেননি।” ওয়েট্রোজের বিরুদ্ধে ওই মহিলা কোর্ট যাবেন বলেও ঠিক করে রেখেছেন।
“আমি সিসিটিভি দেখে অথবা ওই দিন একজন সাক্ষীর বিবৃতি নিয়ে আসতে চাই। তারপর ওদের বিরুদ্ধে কোর্টে যাব।” জানিয়েছেন ওই মহিলা।
ওয়েট্রোজ ফক্স নিউজ ডিজিটালকে জানিয়েছে যে তারা পরিস্থিতির বিষয়ে অবগত এবং নিশ্চিত করেছে যে গ্রাহকটি ঘটনার সময় অবিলম্বে চিকিৎসা সেবা পেয়েছিলেন। “আমাদের গ্রাহককে ঘটনাস্থলে প্রশিক্ষিত প্রথম সহায়ক দ্বারা সঙ্গে সঙ্গে দেখা হয়েছিল এবং আমরা শুনতে পেয়ে দুঃখিত যে তিনি অসুস্থ। আমরা গ্রাহক নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই এবং এই ঘটনাটি পুরোপুরি তদন্ত করেছি।”