মালদা ডিভিশন মালদা টাউন স্টেশনে ডিজিটাল উদ্ভাবনের সঙ্গে পার্সেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে রূপান্তরিত করেছে

শ্রী উদয় শঙ্কর ঝা, প্রিন্সিপাল চিফ কমার্শিয়াল ম্যানেজার (PCCM), পূর্ব রেলওয়ের নির্দেশনায় ডিজিটাল পার্সেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বাস্তবায়ন রেলওয়ের পার্সেল হ্যান্ডলিং পরিষেবার আধুনিকীকরণের দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। শ্রী উদয় শঙ্কর ঝা দক্ষতা বৃদ্ধি এবং উন্নত গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য আধুনিক প্রযুক্তি গ্রহণের গুরুত্বের ওপর জোর দিয়েছেন। তিনি বলেন, এই ডিজিটাল ট্রানজিশনের উদ্দেশ্য হল অপারেশনাল দক্ষতা বৃদ্ধি, পার্সেলের সঠিক ট্র্যাকিং নিশ্চিত করা এবং গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ, ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করা। বারকোড স্ক্যানিং এবং QR পেমেন্ট সুবিধার প্রবর্তন ত্রুটিগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করবে এবং আমাদের সকল গ্রাহকের জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া সহজতর করবে।

advertisement

আরও পড়ুনIndian Railways: বড় ঘোষণা, অবরোধ করলেই আইনত ব্যবস্থা নেবে রেল

২০২৪ সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত, সমস্ত পার্সেল অপারেশন – অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয়ই – একটি আধুনিক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পূর্ণরূপে পরিচালিত হবে। বারকোডের একটি সাধারণ স্ক্যান স্টাফ এবং গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিকভাবে বিস্তারিত পার্সেল তথ্য অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করবে, সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করবে এবং বিলম্ব কমাবে। এই ডিজিটাল সিস্টেমে স্থানান্তরের মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের পার্সেলগুলিকে অতুলনীয় নির্ভুলতা এবং সুবিধার সাথে ট্র্যাক করতে পারবেন, যা সমগ্র অঞ্চল জুড়ে পণ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি বড় পরিবর্তন আনবে।

বারকোড ট্র্যাকিংয়ের পাশাপাশি, মালদা ডিভিশন একটি QR পেমেন্ট সিস্টেম চালু করেছে, যা গ্রাহকদের পার্সেল পরিষেবার জন্য দ্রুত, নিরাপদ এবং নগদহীন অর্থপ্রদান করতে সক্ষম করে। এই সুবিধাটি শুধুমাত্র সরকারের ডিজিটাল ভারত উদ্যোগের সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ নয়, বরং আর্থিক লেনদেনকে সহজতর করে এবং প্রকৃত মুদ্রার প্রয়োজনীয়তা দূর করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাও উন্নত করে।

আরও পড়ুন Gangasagar 2025: গঙ্গাসাগর মেলা উপলক্ষ্যে পূর্বরেলের বিশেষ ব্যবস্থা, ১২টি ইএমইউ স্পেশাল ট্রেন চালানো হবে

ডিজিটালাইজেশন চার্জ, আন্ডারচার্জড ফি এবং ওভারলোডিং চার্জের ব্যবস্থাপনায়ও সম্প্রসারিত হয়েছে, যেগুলি এখন ইলেকট্রনিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। এটি নির্ভুলতা নিশ্চিত করে, ম্যানুয়াল ত্রুটি দূর করে এবং পার্সেল পরিচালনার আর্থিক দিকগুলিকে স্ট্রীমলাইন করে, যা রেলওয়ের কার্যক্রমে আরও দক্ষতা আনে।

নতুন ব্যবস্থা, সামগ্রিক যাত্রী এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, পূর্ব রেলওয়ের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে, উদ্ভাবনের ড্রাইভিংয়ের সঙ্গে, মালদা ডিভিশন লজিস্টিক ম্যানেজমেন্টের জন্য একটি নতুন মান নির্ধারণ করছে এবং এই বর্ধিতকরণগুলি গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে কার্যকারিতা বৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি দেয়।