এই সংস্থা যে আর্থিক লাভের উপর তাদের নজর রেখেছিল, তা-ই তাদের ভয়ঙ্কর ভাবে ক্ষতি করেছে। এই বিষয়টি সামনে আসার দেখা যাচ্ছে পরে দু'লক্ষেরও বেশি টাকা দিয়ে পরিষেবা নেওয়া গ্রাহক হারিয়েছে নেটফ্লিক্স। সেই সঙ্গে এর স্টকও ২০ শতাংশ কমেছে। যার জন্য ওটিটি জায়ান্টকে এই ক্ষতি পূরণ করার জন্য কিছু কঠোর পদক্ষেপ নিতে হতে পারে। এই সময়ে নেটফ্লিক্স তার ইতিহাসে সবচেয়ে কঠিন সময়ের মুখোমুখি হচ্ছে।
advertisement
আরও পড়ুন : বরযাত্রীদের মাঝে ওটা কী? বিয়ের রাতে সুপারহিট চমক বর-কনের
আর্থিকভাবে বৃদ্ধি নেই
বছরের পর বছর ধরে নেটফ্লিক্স তাদের ইউজারবেস প্রসারিত করার জন্য নানা ধরনের প্রচার করছে। এর সমস্যাটি আরও বেড়েছে কারণ সব গ্রাহক পয়সা দিয়ে নেটফ্লিক্স দেখেন না, তাঁরা তাঁদের অ্যাকাউন্টের ডিটেলস শেয়ার করে নেন আত্মীয় এবং বন্ধুদের সঙ্গে, যার ফলে আর্থিক লোকসান বাড়ছে সংস্থার। এই ধরনের গ্রাহকদের নিজেদের অ্যাকাউন্টের ডিটেল শেয়ার করা থেকে আটকানোর জন্য সংস্থা পদক্ষেপ নিলেও হিতে বিপরীত হয়েছে, অনেকেই সাবস্ক্রিপশন ছেড়ে বেরিয়ে গিয়েছেন।
গ্রাহক বেস হ্রাস
গত ত্রৈমাসিক বা গত একশো দিনে নেটফ্লিক্স সারা বিশ্বে মোট ২০০০০০ গ্রাহকদের হারিয়েছে। এই প্রথমবার পরিষেবার জন্য সাইন আপ করা গ্ৰাহকের সংখ্যার তুলনায় বেশি ব্যবহারকারী বাতিল করেছে নেটফ্লিক্সকে। দেখা যাচ্ছে, কোম্পানিটির ধারণা ভুল ছিল, রাশিয়া ও ইউক্রেনের মধ্যে যুদ্ধও এই সমস্যাকে বাড়িয়ে দিয়েছে। স্পষ্টতই নেটফ্লিক্স রাশিয়া থেকে তাদের পরিষেবা প্রত্যাহার করার সময় ৭ লক্ষ গ্ৰাহক হারিয়েছে।
প্রতিযোগিতায় খামতি
নেটফ্লিক্স কিছু সময় ওটিটি স্পেসের অন্যতম বড় মুখ হয়ে থাকলেও এখন সেই জায়গাটা দুর্বল হয়ে পড়েছে। আজকাল সারা বিশ্বে ওটিটি প্ল্যাটফর্মের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশ্বের বিভিন্ন দেশের এমন প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয় হয়েছে। এই প্রতিযোগিতায় কিছুটা হলেও পিছিয়ে গিয়েছে নেটফ্লিক্স। উদাহরণ হিসেবে ভারতের কথাই ধরা যাক। এক বছরের সাবস্ক্রিপশনের জন্য ১৭৮৮ টাকা (১৪৯ টাকা/মাস) থেকে ৭৭৮৮ টাকা (৬৪৯ টাকা/মাস)- এর মধ্যে যে কোনও অঙ্কের অর্থ প্রদান করতে হবে। কিন্তু ১৭৮৮ টাকার বার্ষিক প্যাকেজটিও অনেক গ্রাহকের কাছে উৎসাহ বাড়াতে পারেনি। এটাও ক্ষতির অন্যতম কারণ।
আরও পড়ুন : রিপোর্ট কার্ড দেখে তাজ্জব অভিভাবকরা! বিতর্ক উস্কে বেনজির 'পদক্ষেপ' শহরের ৩ নামী স্কুলে
বিদেশের বাজারে লোকসান
ভারতের জন্য নেটফ্লিক্সের সাম্প্রতিক অফারগুলি বেশিরভাগই ভালোভাবে গৃহীত হয়নি। যেগুলো ভালো পারফর্ম করেছে, যেমন ইন্ডিয়ান ম্যাচমেকিং, মূলত ভারতীয় প্রবাসীদের কথা মাথায় রেখেই ডিজাইন করা হয়েছিল। নেটফ্লিক্স বেশিরভাগ দক্ষিণ এশিয়ার দেশগুলিতে একই রকম পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে। দক্ষিণ কোরিয়ার স্কুইড গেমের মতো শোগুলি আসলে আউটলায়ার। এটি দক্ষিণ কোরিয়ায় প্রায় অর্ধেক গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারেনি।
প্রথমবার ব্যবহারকারীদের মধ্যে আকর্ষণ বৃদ্ধি করতে পারে এমন শোয়ের অভাব
অন্যান্য সংস্থার সঙ্গে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য নেটফ্লিক্স নিজেকে প্রস্তুত করতে পারেনি বলে জানা যাচ্ছে। বিশেষ করে এই ধরনের অন্যান্য দেশীয় প্ল্যাটফর্ম বেশ কয়েকটি ব্যাপক জনপ্রিয় শো করেছে। যা প্রথমবার গ্রাহকদের এই প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসেছে। একটি উদাহরণ হিসাবে সোনি এলআইভি-র (Sony Liv) কথা বলা যায়, স্ক্যাম ১৯৯২ (Scam 1992) এবং শার্ক ট্যাঙ্ক ইন্ডিয়া (SharkTank India)-র মতো শোগুলি প্ল্যাটফর্মে নতুন গ্রাহক এনে দিয়েছে৷ কিন্তু স্কুইড গেমস বাদে নেটফ্লিক্স তাদের প্ল্যাটফর্মে বছরের পর বছর ধরে একটিও বড় মানিমেকার শো আনতে পারেনি।
শেয়ারহোল্ডারদের প্রতি তাদের বিশ্বস্ত দায়িত্ব
নেটফ্লিক্স অবশ্য শেয়ার হোল্ডারদের প্রতি বিশ্বস্ত দায়িত্ব পালন করেছে। তাদের শেয়ারহোল্ডাররা যাতে আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তার জন্য আইনি ব্যবস্থা নিয়েছে। তাদের আশঙ্কা, পরবর্তী ত্রৈমাসিকের মধ্যে, আরও ২ মিলিয়ন ব্যবহারকারীকে হারাবে তারা। ঘুরে দাঁড়াতে ইউটিউবের মতো নেটফ্লিক্সও একই পথে হাঁটবে বলে মনে করা হচ্ছে- অন্যান্য ব্র্যান্ডের জন্য স্পেস এবং স্লট ভাড়া দেওয়া শুরু করবে এই সংস্থা।
স্যাটেলাইট টেলিভিশনের বদলে নেটফ্লিক্সকে বেছে নেওয়ার সব চেয়ে বড় কারণ দর্শকরা যখন যা চাযন, তাই দেখতে পারেন। দর্শকদের সময় তো বটেই, পাশাপাশি কনটেন্টও বেছে নেওয়ার ক্ষমতা দেয় নেটফ্লিক্স, যেখানে কখনও বিজ্ঞাপন ছিল না। আশা করা যায়, নতুন বন্দোবস্তে বিজ্ঞাপন চললে ওটিটি জায়ান্টের উপরে দর্শকরা বিরূপ হবেন না!