'তুমি নেবে দায়িত্ব...?' বন্দে ভারত ট্রেনের C5 কোচে হঠাৎ চিৎকার করে উঠলেন যাত্রী, ছুটে এলেন পাঁচ-পাঁচজন টিটি, ঘামতে শুরু করল জিআরপি

বন্দে ভারত এর মতো ট্রেন নিঃসন্দেহে এই মুহূর্তে দেশের ১ নম্বর ট্রেন। ইতিমধ্যেই আধুনিক পরিষেবা ও উন্নতমানের ঝাঁ চকচকে 'লুক আর ফিল', দুর্দান্ত প্যান্ট্রি ও আকর্ষণীয় পরিষেবার মধ্যে দিয়ে বন্দে ভারত এক্সপ্রেস ট্রেনটি একলাফে রাজধানী, শতাব্দীকে টেক্কা দিয়ে এসে পড়েছে সবার শীর্ষে!

সম্পূর্ণ দেশীয় প্রযুক্তিতে তৈরি এই ট্রেন নিয়ে ভারতীয় রেলের গর্বের শেষ নেই। তাই, যদি কোনও যাত্রী এই ট্রেনের কনফার্ম টিকিট পেয়ে যান তাঁরা ধরেই নেন, এই ট্রেন তাঁদের নির্বিঘ্নে ও সম্পূর্ণ আরামদায়ক একটি যাত্রা দেবে এবং নিরাপদে নিজের গন্তব্যে পৌঁছে দেবে।

শুধু আরামদায়ক সিট, বড় বড় জানালা আর দুর্দান্ত এসি সার্ভিসই নয় বন্দে ভারত এক্সপ্রেস অনেকেরই ভালোবাসার ট্রেন হয়ে ওঠার বড় কারণ এই ট্রেনে ওঠা থেকে নামা পর্যন্ত দফায় দফায় আসতে থাকা স্ন্যাক্স ও দুর্দান্ত লোভনীয় খাবার দাবার।

কিন্তু কেমন হবে যদি এহেন লাক্সারি ট্রেনের এসি কামরাতে বসেই পান এমন বিপদের ইঙ্গিত যা আপনাকে দ্বিতীয়বার এই ট্রেনের টিকিট কাটার আগে দুবার ভাবতে বাধ্য করে? সম্প্রতি এমনই একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে বন্দে ভারত ট্রেনের যা দেখে আপনিও আঁতকে উঠবেন মুহূর্তে!

প্রায় এক মাস আগে ইনস্টাগ্রামে পোস্ট করা বন্দে ভারত এক্সপ্রেসের একটি ভিডিও আচমকা দাবানলের মতো দ্রুত ভাইরাল হচ্ছে যা দেখে সোশ্যাল মিডিয়ায় ঝড় উঠেছে নেটিজেনদের মধ্যেও।

ভাইরাল এই ভিডিও ক্লিপে দেখা যাচ্ছে, একজন যাত্রী তারস্বরে চেঁচাচ্ছেন! কিছুটা শুনলে বোঝা যায় আসল কারণ যা আপনারও মাথা ঘুরিয়ে দিতে বাধ্য! Image ; Instagram

বস্তুত ট্রেনের স্ন্যাকস-এ ভয়ঙ্কর পুরনো মেয়াদোত্তীর্ণ খাবারের প্যাকেট এবং কেচাপ পরিবেশন করা নিয়ে চরম প্রশ্ন তুলছেন ওই ব্যক্তি তাঁর ভাইরাল ভিডিওতে। যা শুধু ১দিন বা দুদিনের নয়, বেশ কয়েকবছরের পুরনো বলে দাবি তোলেন ওই যাত্রী! Image : Instagram

ভিডিওতে দেখা যায় বন্দে ভারত ট্রেনের ওই যাত্রী অত্যন্ত ক্ষুব্ধ। তিনি প্যান্ট্রি কর্মীদের দিকে চিৎকার করে বলছেন, "আপনারা আমাকে এক্সপায়ার্ড খাবার কীভাবে দিচ্ছেন ? আপনারা কীভাবেই বা এটি স্টক করেই রেখেছিলেন?"

তাঁর তীব্র প্রশ্ন, "এত যাত্রীর প্রাণ যাবে। আপনি কি দায়িত্ব নেবেন?" যাত্রী রেগে এতটাই চিৎকার করতে শুরু করেন যে তৎক্ষণাৎ দায়িত্বে থাকা জিআরপি এবং টিটিই-রা সেখানে ছুটে আসেন। কিন্তু তাতে এতটুকু দমেননি ওই প্যাসেঞ্জার। তিনি কার্যত অবিচল থাকেন, চিৎকার কমাতে বললে, পুলিশকেই উল্টে বলে দেন, "আমি চুপ করব না, আপনি আগে আপনার কাজ করুন।"

এরপর তিনি ট্রেনের কর্মকর্তাদের কাছে অভিযোগ করে বলে, "এটি ১-২ দিনের পুরোনো নয়, কয়েক বছরের এক্সপায়ারি চলে যাওয়া প্যাকেট আর এটি পুরো ট্রেন জুড়েই ঘটছে।" লোকটি ভিডিওতে বলে, "ট্রেনের জিনিসপত্র রক্ষণাবেক্ষণ করা, ভাল পরিষেবা ও খবর নিশ্চিত করা ট্রেন সুপারিনটেনডেন্টের দায়িত্ব, কিন্তু তাঁর অবহেলার কারণে, দুই বছরের পুরনো কেচাপ পরিবেশন করা হচ্ছে।" প্রায় ৪১ সেকেন্ডের ফুটেজটি এই দিয়ে শেষ হয়।

২৭ অগাস্ট, @prashant_yadav2714 নামের একজন ব্যবহারকারী ইনস্টাগ্রামে এই রিলটি পোস্ট করে লিখেছেন, "গোরক্ষপুর থেকে পাটলিপুত্র পাটনাগামী বন্দে ভারত ট্রেনে ২-৩ বছরের মেয়াদোত্তীর্ণ খাবার পরিবেশন করা হচ্ছে।" ভিডিওটি এখনও পর্যন্ত ৩৪ লক্ষ ভিউ, ১,৩৮,০০০ লাইক এবং ২,০০০ এরও বেশি মন্তব্য পেয়েছে। আর আচমকাই ইনস্টাগ্রামে নতুন করে ভাইরাল হয়ে ওঠে। এরপরেই আইআরসিটিসিও এই ভিডিওতে সাড়া দিয়েছে।

ভিডিওটির প্রতিক্রিয়ায় @irctc.official লিখেছেন, "স্যার, অসুবিধার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত। বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয়েছে এবং পরিষেবা প্রদানকারীর বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। অন-বোর্ড ক্যাটারিং সুপারভাইজারকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যে পরিষেবা কর্মীদের পরামর্শ দিন যে পরিষেবা দেওয়ার আগে সমস্ত PAD (প্যাকড এবং তারিখযুক্ত আইটেম) আইটেমের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরীক্ষা করা বাধ্যতামূলক করতে হবে। আমরা আপনাকে সর্বদা সেরা পরিষেবারই আশ্বাস দিচ্ছি।"

ভিডিওটির মন্তব্য বিভাগে এই কাণ্ডের বিরুদ্ধে আওয়াজ তোলা ব্যক্তিকে ধন্যবাদ জানাতে দেখা যাচ্ছে অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীদের। একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, "ওরা আমাকে খারাপ খাবার খাইয়েছে, আমার ফুড পয়সনিং হয়েছে।" আরেকজন ব্যবহারকারী বলেছেন, "আপনার আওয়াজ তোলার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।"