Online Payment: অনলাইনে ভুল জায়গায় টাকা পাঠালে আদৌ ফেরত পাওয়া সম্ভব? জেনে নিন সঠিক নিয়ম

গত কয়েক বছর ধরে দেশে ডিজিটাল পেমেন্ট বেড়েছে। এখন অনেকেই ডিজিটাল পেমেন্ট নির্ভর। ফোন পে, গুগল পে-র মতো অ্যাপগুলির মাধ্যমে অনেকেই পেমেন্ট করে থাকেন। (প্রতীকী ছবি)

কিন্তু অনেক সময় ভুলও হয়ে যায়। ভুলবশত টাকা অন্য অ্যাকাউন্ট মাঝে মধ্যে পাঠানো হয়ে যায়। এক্ষেত্রে বিপাকে পড়েন সেই গ্রাহকরা। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

জেনে রাখা প্রয়োজন যে, ভুল পেমেন্টের জন্য গ্রাহকদের ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। এর জন্য একটি নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে হবে।(প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

আরবিআই নির্দেশিকা অনুসারে, আপনি যদি ভুলবশত ভুল অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করেন তবে আপনি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ফেরত পেতে পারেন। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

যখনই UPI এবং নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে অর্থপ্রদান করা হয়, সর্বপ্রথম ১৮০০১২০১৭৪০ নম্বরে অভিযোগ করুন। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

এরপর সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কে গিয়ে ফর্মটি পূরণ করে, আপনার অভিযোগটি জানিয়ে দিন। আপনাকে সেখানে সমস্ত তথ্য দিতে এবং লেনদেনের সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

যদি ব্যাঙ্ক সাহায্য করতে অস্বীকার করে, তাহলে bankingombudsman.rbi.org.in-এ অভিযোগ করুন।তবে খেয়াল রাখতে হবে যে, UPI এবং নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করার পরে এর কোনও রেকর্ড মুছে ফেলবেন না। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

পেমেন্ট হিস্ট্রিতে PPBL নম্বর থাকে। এই নম্বরটি ব্যাঙ্কে অভিযোগ জানানোর সময়ে দেওয়া হয়ে থাকে। আপনি ব্যাঙ্কের ম্যানেজারের সঙ্গে গিয়েও অভিযোগ জানাতে পারেন। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)

অ্যাকাউন্ট নম্বরটি ভুল হলে টাকা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে। যদি দেওয়া তথ্য বৈধ হয় এবং টাকা চলে যায়, তাহলে তা ফেরত পাওয়া সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের উপর নির্ভর করবে। (প্রতীকী ছবি, সৌজন্যে pixabay)