রেলওয়ে কাউন্টার থেকে টিকিট কেটেছেন? প্রয়োজন হলে অনলাইনে সেই কাউন্টার টিকিট বাতিল করা যাবে তো? প্রক্রিয়া না জানা থাকলে জেনে নিন বিশদে

যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ক্রমাগত উন্নতি করছে ভারতীয় রেলওয়ে। আর তার জন্য টিকিট বুকিংয়ের প্রক্রিয়া আরও সহজ করে তুলেছে রেলওয়ে। বর্তমানে বেশিরভাগ রেলযাত্রীই আইআরসিটিসি-র মাধ্যমে রিজার্ভেশন টিকিট বুক করে থাকেন। কারণ এটাই হল ভারতীয় রেলের অফিসিয়াল টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্ম। ফলে যাঁরা এই আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে টিকিট কাটেন, তাঁরা প্রয়োজন হলে সহজেই সেখান থেকে টিকিট বাতিল করে দিতে পারেন। এরপর রিফান্ডও পেয়ে যান গ্রাহকরা। Representational Image

তবে রেলওয়ের পিআরএস কাউন্টার থেকে কেনা টিকিট কি অনলাইনে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট অথবা অ্যাপ থেকে বাতিল করা সম্ভব? হ্যাঁ। সেটা করা যায়। তবে বেশিরভাগ মানুষেরই এই প্রক্রিয়াটি অজানা। এই সংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য দেওয়া যাক। Representational Image

কাউন্টার টিকিট কীভাবে অনলাইনে বাতিল করা সম্ভব? ১. পিআরএস কাউন্টার থেকে অফলাইন টিকিট কেনা হলে তা বাতিল করতে হলে গ্রাহককে যেতে হবে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে।
২. এখানে টিকিট বাতিল করার বিকল্প পাওয়া যাবে। এখানে ক্লিক করার পরে কাউন্টার টিকিট ক্যান্সেল করার বিকল্প মিলবে। Representational Image

৩. এর জন্য যেতে হবে এই ওয়েবসাইট (https://www.operations.irctc.co.in/ctcan/SystemTktCanLogin.jsf )-এ।
৪. এরপর কাউন্টার টিকিটে থাকে পিএনআর নম্বর এবং ট্রেনের নম্বরের পাশাপাশি সিকিউরিটি ক্যাপচা দিতে হবে গ্রাহককে।

৫. এবার গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড বা ওটিপি আসবে। যা এন্টার করলেই গ্রাহক টিকিট বাতিল করার বিকল্প পাবেন।
৬. মনে রাখতে হবে যে, কাউন্টার টিকিট কেনার সময় ফর্মে যে মোবাইল নম্বর দেওয়া হয়েছিল, সেখানেই কিন্তু ওটিপি আসবে।

৭. এরপর স্ক্রিনে ভেসে উঠবে একটি ডায়লগ বক্স। তা কনফার্ম করা হলে যাত্রীর বিশদ তথ্য পাওয়া যাবে।
৮. এবার সাবমিট বাটনে ক্লিক করতে হবে। আর এভাবেই গ্রাহকের পিআরএস কাউন্টার টিকিট বাতিল হয়ে যাবে।

কীভাবে রিফান্ড পাওয়া যাবে?-পিআরএস কাউন্টার থেকে কেনা টিকিট বাতিল করে রিফান্ড পেতে গেলে গ্রাহককে যেতে হবে নিকটবর্তী পিআরএস কেন্দ্রে। সেখানে বাতিল করা টিকিট জমা করলেই টিকিটের টাকা রিফান্ড পেয়ে যাবেন গ্রাহক। রেলওয়ের নিয়ম মাথায় রাখা আবশ্যক। কনফার্মড টিকিট বাতিল করতে হলে গ্রাহককে পিআরএস কেন্দ্রে যেতে হবে। ট্রেন ছাড়ার নির্ধারিত সময়ের ৪ ঘণ্টা আগে টিকিটটি জমা করতে হবে। অন্যদিকে ওয়েটিং লিস্ট অথবা আরএসি টিকিট বাতিল করতে চাইলে ট্রেন ছাড়ার নির্ধারিত সময়ের ৩০ মিনিট আগে পিআরএস কাউন্টারে গিয়ে টিকিট জমা করতে হবে। তাহলেই রিফান্ড পাওয়া যাবে।