খাস কলকাতায় ATM জালিয়াতি! টাকা খোয়া গেলে কীভাবে ফেরত পাবেন? দেখে নিন বিশেষজ্ঞরা যা বলছেন

খোদ স্টেট ব্যাঙ্কের এটিএমে জালিয়াতি! তাও আবার খাস কলকাতায়। ঘটনায় হইচই পড়ে গিয়েছে। অনেকেই বলছেন, “সাধারণ মানুষ কষ্টের টাকা ব্যাঙ্কেই রাখে। কিন্তু সেখানেও যদি নিরাপত্তা না থাকে, তাহলে আমজনতা যায় কোথায়?”

যাদবপুরে রয়েছে স্টেট ব্যাঙ্কের স্টেডিয়াম শাখা। গায়েই এটিএম। সেখানেই এই জালিয়াতির ঘটনা ঘটেছে। লক্ষাধিক টাকা খোয়া গিয়েছে যুবকের। এটিএম থেকে টাকা তুলতে গিয়ে জালিয়াতির শিকার হলে কী করণীয়? খোয়া যাওয়া টাকা কী উদ্ধার করা সম্ভব?

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, জালিয়াতি হয়েছে বুঝতে পারলে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে। গ্রাহক যত দ্রুত পদক্ষেপ নেবেন, টাকা উদ্ধারের সম্ভাবনা তত বেশি। সবার আগে ব্যাঙ্কে জানাতে হবে। প্রয়োজনে এটিএম কার্ড ব্লক করে দেওয়া হবে।

জালিয়াতির কথা ব্যাঙ্ক ম্যানেজারকে লিখিত জানাতে হবে গ্রাহককে। আবেদনের একটা কপি রাখতে হবে নিজের কাছেই। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, কারও সঙ্গে ওটিপি শেয়ার না করলে ১০ দিনের মধ্যে টাকা রিফান্ড পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হলে, তিনদিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হয়। এই বিষয়ে https://www.cybercrime.gov.in/ ওয়েবসাইটে অভিযোগ জানাতে পারেন গ্রাহক। তেমন হলে স্থানীয় থানাতেও অভিযোগ জানানো যায়।

আসল কথা হল, কারও সঙ্গে ওটিপি শেয়ার করা যাবে না, দেওয়া যাবে না কোডও। যদি কেউ কোড চায়, বুঝতে হবে সেটা জালিয়াতি ছাড়া আর কিছু নয়। একই সঙ্গে ১৯০৩ টোল ফ্রি নম্বরেও ফোন করতে পারেন গ্রাহক। এরপর তার নথিপত্র নিয়ে সাইবার সেলে যেতে হবে।

জালিয়াতির পর ব্যাঙ্ককে জানালেও যথাযথ পদক্ষেপ করা হয় না বলে অভিযোগ করেন অনেকেই। এক্ষেত্রে সরাসরি রিজার্ভ ব্যাঙ্কের কাছে অভিযোগ জানানো যায়। এর জন্য cms.rbi.org.in-এ ক্লিক করতে হবে।

বলে রাখা ভাল, অভিযোগ জানানোর সময় ব্যাঙ্কের নাম, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর, ট্রানজ্যাকশন আইডি, অ্যাকাউন্ট নম্বর, ওয়ালেট আইডি বা ইউপিআই আইডি, যার মাধ্যমে টাকা কাটা হয়েছে, এসব তথ্য দিতে হবে। যদি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে প্রতারণা হয়ে থাকে, তাহলে সেই কার্ডের নম্বরও জানাতে হবে। লেনদেনের স্ক্রিনশট বা প্রতারণার কোনও প্রমাণ থাকলে তাও দেওয়া যেতে পারে। ব্যাঙ্ক কর্মী বা সাইবার সিকিউরিটি অফিসাররা কখনওি এটিএম পিন বা ওটিপি চান না। যদি কেউ চান, তাহলে দেওয়া উচিত নয়। এমনটাই বলছেন বিশেষজ্ঞরা।