পরিষেবা অব্যাহত রাখতে অবশ্য প্রয়োজনীয় রিচার্জ ৷ কিন্তু অনেকেই রিচার্জ করতে গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ৷

টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অব ইন্ডিয়া (TRAI)-এর পরামর্শ শেষপর্যন্ত মেনেই নিয়েছে জিও ৷ ‘জিও প্রাইম’ প্রকল্পের সময়সীমা বাড়াতে গিয়ে যে সমস্ত বাড়তি সুবিধাগুলি গ্রাহকদের দিচ্ছিল সংস্থা, সেগুলি এবার প্রত্যাহারেরই সিদ্ধান্ত নিল জিও ৷ অর্থাৎ তিন মাস বাড়তি কোনও রিচার্জ না করেই পরিষেবা প্রত্যাহারের সিদ্ধান্ত নিয়েছে মুকেশ আম্বানির সংস্থা ৷ তবে ইতিমধ্যেই যে সব জিও প্রাইম গ্রাহকরা ওই পরিষেবা নিয়েছেন, তাঁদের জন্য অবশ্য এই দুর্দান্ত ফ্রি অফার বহাল থাকছে ৷

অফার প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত গ্রাহকদের ৯৯ টাকা দিয়ে সিম প্রাইম-এ আপগ্রেড করার পর মাসিক ৩০৩ টাকা রিচার্জের বিনিময় ফ্রি ডেটা ও কল পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ দিচ্ছে জিও ৷ কিন্তু বিপুল পরিমাণ গ্রাহক একসঙ্গে রিচার্জ করতে গিয়ে অনেক সময় সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ৷

রিচার্জ করার পরও আসছে না রিচার্জের মেসেজ ৷ ফলে সিমটিতে রিচার্জ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা তা নিয়ে ধন্দে পড়ছেন গ্রাহকেরা ৷

মেসেজ না এলেও জানা যাবে আপনার জিও সিম রিচার্জ হয়েছে কিনা৷ এর জন্য ফোনে দরকার My Jio App

১) প্রথমে ফোনের My Jio App-টি ওপেন করতে হবে ৷

২) এরপর ম্যানেজ ইউর জিও অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করতে হবে ৷

৩) এরপর স্ক্রিনে যে উইন্ডেটি খুলবে তাতে ড্যাশবোর্ড অপশনটিতে ক্লিক করলেই আপনার সামনে জিও-এর ট্যারিফ প্ল্যানে লিস্টটি খুলে যাবে ৷

৪) আপনার ফোনে রিচার্জ সম্পূর্ণ হলে যে মূল্যের রিচার্জ আপনি করেছেন, তালিকায় উল্লেখিত প্ল্যানগুলির মধ্যে আপনার পেমেন্টের সমান মূল্যের প্ল্যানের পাশে একটি সবুজ টিক মার্ক দেওয়া থাকবে ৷

৫) ম্যানেজ জিও অ্যাকাউন্ট খোলার পর যদি এরকম কিছু না দেখায় সেক্ষেত্রে ব্যালেন্সের উপর দেখা যাওয়া তিনটি লাইনে ক্লিক করতে হবে ৷

৬) এরপর যে উইন্ডোটি খুলবে তাতে recent history অপশনে ক্লিক করলে সাম্প্রতিক রিচার্জের সমস্ত তথ্য দেখতে পাবেন ৷