Indigo Update: রবিবার রাত ৮টার মধ্যে বাতিল উড়ানের টিকিটের দাম ফেরাতে হবে, ইন্ডিগো-কে কড়া নির্দেশ কেন্দ্রের!

গত পাঁচ দিন ধরে গোটা দেশে ভেঙে পড়েছে ইন্ডিগো-র পরিষেবা৷ শুক্রবারও সংস্থার এক হাজারের বেশি উড়ান বাতিল হয়েছে৷ ইন্ডিগো বিভ্রাটে গত কয়েক দিনে নাজেহাল হয়েছেন হাজার হাজার যাত্রী৷ দেশের বিভিন্ন বিমানবন্দরে তৈরি হয়েছে বিশৃঙ্খল পরিস্থিতি৷ শনিবারও ইন্ডিগোর বাতিল হওয়া উড়ানের সংখ্যা ৪০০ ছাড়িয়েছে৷

এর আগে ইন্ডিগো-র পক্ষ থেকেই বাতিল হওয়া উড়ানের টিকিটের দাম ফেরত দেওয়ার কথা জানানো হয়েছিল৷ কেন্দ্রীয় অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক কড়া হুঁশিয়ারি দিয়ে জানিয়েছে, রবিবার রাত ৮টার মধ্যে টিকিটের দাম ফেরত না দিলে কড়া পদক্ষেপ নেওয়া হবে৷

একই সঙ্গে বিবৃতিতে কেন্দ্রীয় অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক জানিয়েছে, উড়ান বাতিল হলে যদি কোনও যাত্রী নতুন কোনও উড়ানের টিকিট করেন সেক্ষেত্রে যেন রিশিডিউলিং চার্জ চাপানো না হয়৷

এর পাশাপাশি ইন্ডিগো-কে আলাদা করে প্যাসেঞ্জার সাপোর্ট এবং রিফান্ড-এর জন্য সহায়তা কেন্দ্র খোলার নির্দেশও দেওয়া হয়য়েছে৷ যাতে সরাসরি যাত্রীদের সঙ্গেই যোগাযোগ করে হয় তাঁদের নতুন উড়ানের ব্যবস্থা করে দেওয়া নয়তো টিকিটের দাম ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা যায়৷ ইন্ডিগোর পরিষেবা পুরোপুরি ঠিক হওয়া পর্যন্ত উড়ান বাতিল হলেই টিকিটের দাম রিফান্ড-এর ব্যবস্থা চালু থাকবে৷

উড়ান শেষ মুহূর্তে বাতিল হওয়ার কারণে যে যাত্রীদের মালপত্র তাঁদের থেকে আলাদা হয়ে গিয়েছে, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই সমস্ত মালপত্র ফেরত দেওয়ার জন্যও ইন্ডিগো-কে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে৷