কমছে টিকিট কাউন্টার, যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে পদক্ষেপ কলকাতা মেট্রোর

রেলের তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থা ক্রিস এই ব্যাপারে নিরন্তর কাজ করছে। তাদের সাহায্য নিয়েই বেশ কিছু বদল আনা হয়েছে। মেট্রোয় দ্রুত হারে কাউন্টার কমে আসা নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন যাত্রীরা। দৈনন্দিন মেট্রো সফরে স্মার্ট কার্ড ব্যবহারকারীদের সংখ্যা বেড়েছে। পাল্লা দিয়ে বেড়েছে টোকেন ব্যবহারকারীদের সংখ্যাও। কিন্তু টিকিট ভেন্ডিং মেশিনের কম সংখ্যক ও টিকিট কাউন্টারের সংখ্যা কমে যাওয়ায় অসুবিধার মধ্যে পড়তে হচ্ছে যাত্রীদের।

মেট্রো রেল সূত্রে খবর, বিভিন্ন স্টেশনে কর্মী সঙ্কোচন হয়েছে ৷ ২০১৮ সালের পর থেকে মেট্রোয় সেভাবে কর্মী নিয়োগ হয়নি। ফলে কমার্শিয়াল স্টাফদের সংখ্যা কমছে হু হু করেই।  অফিস টাইমে যাত্রীদের ভিড় উপচে পড়ছে মেট্রো স্টেশনের টিকিট কাউন্টার জুড়ে। এরই মধ্যে শিয়ালদহ মেট্রো স্টেশন চালু হয়েছে ৷ আগামী কয়েক মাসের মধ্যেই চালু হয়ে যাবে জোকা-তারাতলা মেট্রো। সেখানেও প্রচুর কর্মী চলে যাবেন। ফলে টিকিট কাউন্টারে যাত্রী সংখ্যা বাড়লেও উপায় নেই। তাই সরলীকরণ করা হচ্ছে মেট্রোর অ্যাপ যাতে সবাই ব্যবহার করতে পারেন।