TRENDING:
সকাল প্রায় ১০:৩০ মিনিটে, ট্রেনে ভ্রমণকারী ৬৫ বছর বয়সী অনুরাধা থিতে নামের এক যাত্রী তাঁর তিন সঙ্গীর সঙ্গে ভ্রমণ করার সময় তীব্র পেটে ব্যথা অনুভব করেন। তাঁদের সমস্ত ধরণের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, কষ্ট অব্যাহত থাকায় তাঁরা কর্তব্যরত ট্রাভেলিং টিকিট পরীক্ষক (টিটিই) দুলাল দে-এর কাছে তাৎক্ষণিক সহায়তা চান।
advertisement
অনুরোধটি পাওয়ার পর, টিটিই দ্রুত তাঁর ডিজিটাল ডিভাইসে যাত্রীর পিএনআর এবং আসনের বিবরণ টুকে নেন এবং তাদের দ্রুত সহায়তার আশ্বাস দেন। রেলওয়ের সমন্বিত ডিজিটাল প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা ব্যবহার করে, তিনি দ্রুত চিকিৎসা সহায়তা নেটওয়ার্কের সঙ্গে সমন্বয় করেন। অসাধারণ নিষ্ঠার পরিচয় দিয়ে, টিটিই আটটি কোচ পেরিয়ে দৌড়ে যান যাতে যাত্রীরা ফোনে সরাসরি একজন ডাক্তারের সঙ্গে কথা বলতে পারেন এবং উপসর্গের সঠিক বিবরণ নিশ্চিত করা যায়।
পরবর্তী নির্ধারিত বিরতি অর্থাৎ নিউ জলপাইগুড়ি স্টেশনে, রেলওয়ে কর্তৃক নিযুক্ত একজন চিকিৎসক ডঃ সৌরভ তিওয়ারি ইতিমধ্যেই প্ল্যাটফর্মে অপেক্ষা করছিলেন। ডাক্তার ট্রেনে উঠে রোগীকে পরীক্ষা করেন এবং প্রয়োজনীয় ওষুধ দেন, যার মধ্যে পরবর্তী যত্নের জন্য অতিরিক্ত ডোজও অন্তর্ভুক্ত ছিল। রেলওয়ে কর্মী এবং উপস্থিত ডাক্তারের সমন্বিত প্রচেষ্টা ও নিষ্ঠার কারণে, পরের সকালের মধ্যেই যাত্রী সম্পূর্ণ সুস্থ হয়ে ওঠেন। তাদের এই কাজ রেল কর্মীদের নিষ্ঠাকে তুলে ধরে, যারা যাত্রীদের কল্যাণের প্রকৃত রক্ষক হিসেবে কাজ করেন।
এই ঘটনাটি ভারতীয় রেলওয়ের ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল পরিকাঠামো এবং জরুরি প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থার কার্যকারিতা প্রমাণ করে, যা নিশ্চিত করে যে যাত্রীরা এমনকি কঠিন পরিস্থিতিতেও সময়মতো সহায়তা পান। রেলওয়ে নিরাপত্তা বাড়ানো, প্রযুক্তি-চালিত সমাধান গ্রহণ এবং দেশের বিশাল রেল নেটওয়ার্ক জুড়ে নির্ভরযোগ্য, মানবিক পরিষেবা প্রদানের প্রতি তার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করছে।