Indian Rail IRCTC AI Ticket Booking: এখন শুধু মুখের কথাতেই বুক হবে ট্রেনের টিকিট, জানুন কীভাবে কাজ করবে রেলের এই 'বিশেষ' AI ফিচার

ভারতে প্রতিদিন কোটি কোটি মানুষ ট্রেনে ভ্রমণ করেন। তাদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে IRCTC টিকিট বুকিং প্রক্রিয়াকে আরও সহজ করে তুলেছে। এর জন্য IRCTC এক নতুন ফিচার চালু করেছে, যার নাম ভার্চুয়াল ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট AskDisha 2.0।

এটি একটি AI-চালিত পরিষেবা, যার মাধ্যমে যাত্রীরা টাইপ না করেই বা কাউন্টারে লাইনে না দাঁড়িয়েই শুধু বলেই ট্রেনের টিকিট বুক করতে পারবেন।

চলুন জেনে নিই, AskDisha চ্যাটবটের মাধ্যমে কীভাবে সহজেই বলেই ট্রেনের টিকিট বুক করা যাবে। আপনার জানিয়ে রাখা ভাল, AskDisha ভারতীয় রেলের একটি চ্যাটবট, যা ট্রেনের টিকিট বুক করতে সহায়তা করে। এই সুবিধা ব্যবহার করতে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে...

🔹 স্টেপ 1: প্রথমে আপনাকে IRCTC-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে যেতে হবে, যেখানে AskDisha অপশন দেখতে পাবেন। এছাড়াও, IRCTC-এর X (টুইটার) অ্যাকাউন্ট বা WhatsApp-এর মাধ্যমেও AskDisha-এর সঙ্গে সংযোগ করা যাবে।

🔹 স্টেপ 2: AskDisha-তে সংযুক্ত হওয়ার পর আপনাকে "Hello" বা "Ticket Book" এর মতো শব্দ বলতে হবে। এরপর চ্যাটবট বুঝতে পারবে যে আপনি টিকিট বুক করতে চান এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য জিজ্ঞাসা করবে। যেমন— ✔ সোর্স স্টেশন (আপনার যাত্রা কোথা থেকে শুরু হবে) ✔ ডেস্টিনেশন স্টেশন (গন্তব্য কোথায়) ✔ ভ্রমণের তারিখ ✔ কোন ক্লাসে যাত্রা করতে চান (স্লিপার, 3AC, 2AC, ফার্স্ট ক্লাস ইত্যাদি)

🔹 স্টেপ 3: আপনি যে তথ্য দেবেন, তার ভিত্তিতে চ্যাটবট আপনাকে উপলব্ধ ট্রেনগুলোর একটি তালিকা দেখাবে। শুধু তাই নয়, সেগুলোর সময়সূচী ও আসন সংরক্ষণের অবস্থাও জানিয়ে দেবে। এরপর আপনাকে আপনার পছন্দের ট্রেন, ক্লাস ও আসন নির্বাচন করতে হবে।

🔹 স্টেপ 4: আপনি ট্রেন ও আসন নির্বাচন করার পর, চ্যাটবট আপনার দেওয়া তথ্য যাচাই করবে। যদি সব তথ্য ঠিক থাকে, তাহলে চ্যাটবট টিকিট বুক করার জন্য পেমেন্ট করার বিকল্প দেবে।

🔹 স্টেপ 5: পেমেন্ট করার জন্য থাকবে বিভিন্ন বিকল্প, যেমন— ✔ UPI ✔ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ✔ নেট ব্যাংকিং

আপনি যে কোনো একটি পদ্ধতিতে পেমেন্ট করতে পারবেন। পেমেন্ট সফল হলে আপনার টিকিট বুকিং কনফার্মেশন ও PNR নম্বর পেয়ে যাবেন।

🔹 স্টেপ 6: টিকিট বুকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনার ই-মেইল বা মোবাইলে ই-টিকিট পাঠানো হবে। ভ্রমণের সময় TTE (Traveling Ticket Examiner)-কে এটি দেখালেই চলবে।

✅ টিকিট বাতিলের সুবিধা: যদি কোনও কারণে ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন হয়, তাহলে AskDisha 2.0 পরিষেবার মাধ্যমে টিকিট বাতিলও করতে পারবেন।

এই AI ফিচারটি IRCTC-এর একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ, যা ট্রেনের টিকিট বুকিং পদ্ধতিকে আগের চেয়ে আরও সহজ এবং দ্রুত করে তুলবে।