LPG-র দাম বাড়লে রেস্তোরাঁ ও হোটেলগুলো কি বিলে 'Gas Charge' যোগ করতে পারে? জেনে নিন এ বিষয়ে নিয়মকানুন কী বলে

ইরান ও ইজরায়েলের মধ্যে চলমান উত্তেজনার কারণে ভারতে বাণিজ্যিক এলপিজি সিলিন্ডারের ঘাটতি দেখা দিয়েছে। অনেক শহরের রেস্তোরাঁ, হোটেল এবং খাবারের দোকানগুলো ক্রমবর্ধমান মূল্য এবং ঘাটতির সম্মুখীন হচ্ছে, কারণ তারা দৈনন্দিন রান্নার জন্য প্রচুর পরিমাণে গ্যাস ব্যবহার করে। কিছু জায়গায় সিলিন্ডার পাওয়া যাচ্ছে না, লম্বা লাইন দেখা যাচ্ছে, অথবা কালোবাজারে চড়া দামে বিক্রি হচ্ছে।

এই সংকটের মধ্যে, বেঙ্গালুরুর একটি ক্যাফের লেবুর শরবতের বিল সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হচ্ছে। ৫% ছাড়ের পর, এর সঙ্গে ৫% "গ্যাস সংকট চার্জ" (১৭.০১ টাকা) যোগ করা হয়েছিল। জিএসটি সহ মোট বিল দাঁড়িয়েছে ৩৭৪ টাকা। এই বিলের একটি ছবি সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হয়েছে। মানুষ মজা করে বলছে, "লেবুর শরবতের সঙ্গে গ্যাসের কী সম্পর্ক?" অনেকে একে ডাকাতি বলে আখ্যা দিয়েছেন। চেন্নাই, গুরুগ্রাম এবং অন্যান্য শহরেও একই ধরনের ঘটনা ঘটেছে, যেখানে ইডলি-বড়া বা মোমোর উপর ৯-৩০ টাকা গ্যাস চার্জ আরোপ করা হয়েছে। কিছু রেস্তোরাঁ দাম বাড়াচ্ছে বা কিছু দিনের জন্য বন্ধ রাখছে। এখন, মানুষের মনে সবচেয়ে বড় প্রশ্ন হলো এই চার্জটি আইনসম্মত কি না।

রেস্তোরাঁ এবং হোটেলগুলো কি 'এলপিজি চার্জ' নিতে পারেভারতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০১৯ এবং কেন্দ্রীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (CCPA)-এর নিয়ম অনুযায়ী, রেস্তোরাঁগুলো তাদের বিলে শুধুমাত্র খাদ্য ও পানীয়ের প্রকৃত মূল্যের সঙ্গে জিএসটি (GST) অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। সার্ভিস চার্জ জোর করে আরোপ করা যায় না। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। কোনও গ্রাহক যদি এটি দিতে না চান, তবে তাকে কেউ জোর করতে পারে না। 'গ্যাস ক্রাইসিস চার্জ' বা 'এলপিজি চার্জ'-এর মতো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করাকে অবৈধ বলে মনে করা হয়। এটি একটি গোপন বা অন্যায্য চার্জ।

সরকার এবং CCPA স্পষ্ট করে দিয়েছে যে রেস্তোরাঁর বিলে ডিফল্টভাবে বা জোর করে কোনও অতিরিক্ত চার্জ (সার্ভিস চার্জ সহ) যোগ করা যাবে না। এমনটা করা একটি অন্যায্য বাণিজ্য প্রথা। অনেক সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং সংবাদ প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে এই ধরনের চার্জ অবৈধ। যদি ক্রমবর্ধমান খরচের কারণে রেস্তোরাঁগুলো দাম বাড়াতে চায়, তবে তাদের মেন্যুতেই দাম বাড়ানো উচিত; তারা আলাদা লাইনে এই চার্জ যোগ করতে পারে না।

কীভাবে অভিযোগ করতে হবেবেশ কয়েকজন বিশেষজ্ঞ ও ভোক্তা অধিকার কর্মীদের মতে, গ্রাহকরা বিলের ছবি তুলে ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন ১৯১৫-এ ফোন করতে পারেন অথবা এনসিএইচ অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন। https://consumerhelpline.gov.in পোর্টালটিও ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করার একটি বিকল্প উপায় প্রদান করে। সিসিপিএ এই ধরনের মামলা তদন্ত করে এবং রেস্তোরাঁগুলোর বিরুদ্ধে জরিমানা (৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত) বা অর্থ ফেরতের আদেশ দিতে পারে। দিল্লি হাইকোর্ট এবং কেন্দ্রীয় সরকারও জোরপূর্বক সার্ভিস চার্জ আরোপ নিষিদ্ধ করেছে।

এদিকে, রেস্তোরাঁগুলো বলছে যে গ্যাসের দাম বাড়ার কারণে তারা হয় ব্যবসা বন্ধ করতে বাধ্য হচ্ছে অথবা সেই খরচ গ্রাহকদের ওপর চাপিয়ে দিচ্ছে। তবে, আইন অনুযায়ী স্বচ্ছতা আবশ্যক। যদি কোনও চার্জ আরোপ করতে হয়, তবে গ্রাহকদের জানানো উচিত এবং তাদের সম্মতি নেওয়া উচিত। এলপিজি সংকট সাময়িক। সরকার বাণিজ্যিক সিলিন্ডারের সরবরাহ বাড়াচ্ছে এবং অনেক রাজ্যে বিতরণ শুরু হয়েছে। আপাতত, গ্রাহকদের বাইরে খাবার অর্ডার করার সময় তাদের বিল সাবধানে পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনও অজানা চার্জ চোখে পড়ে, তবে অনুসন্ধান করতে হবে বা অভিযোগ করতে হবে। এলপিজির ক্রমবর্ধমান মূল্যের কারণে রেস্তোরাঁগুলো দাম বাড়াতে পারে, কিন্তু আলাদা 'গ্যাস চার্জ' আরোপ করা যুক্তিযুক্ত নয়। এটি ভোক্তা আইনের পরিপন্থী এবং গ্রাহকরা এর প্রতিবাদ করতে পারেন।