২ লাখ ব্যাঙ্ক কর্মীর চাকরি খাবে AI ? শীঘ্রই বড় পরিবর্তন আসছে, সামনে এল রিপোর্ট

আগামী ৩ থেকে ৫ বছরের মধ্যে বিশ্ব জুড়ে ব্যাঙ্কিং সেক্টরে ২ লাখ কর্মী ছাঁটাই হতে পারে। সেই জায়গা নেবে আর্টিফিসিয়াল ইন্টিলিজেন্স। মানুষের জায়গায় কাজ করবে যন্ত্র। এমনই আশঙ্কার কথা শোনাল ব্লুমবার্গ ইন্টিলিজেন্স।

সম্প্রতি বিশ্বের তাবড় তথ্য-প্রযুক্তি কর্তাদের নিয়ে সমীক্ষা চালিয়েছিল ব্লুমবার্গ ইন্টিলিজেন্স। সেখানেই উঠে এসেছে এই তথ্য। তার উপর ভিত্তি করেই বৃহস্পতিবার প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে বিআই। প্রতিবেদনের লেখক এবং ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্স (বিআই)-এর সিনিয়র বিশ্লেষক টোমাস নোটজেল বলছেন, “ব্যাক অফিস, মিডল অফিস এবং অপারেশন পদে যাঁরা কাজ করেন, তাঁদের চাকরির ঝুঁকি সবচেয়ে বেশি।”

শুধু তাই নয়, কাস্টমার সার্ভিসেও বড়সড় পরিবর্তন আসতে চলেছে। নোটজেল বলছেন, “খুব শীঘ্রই গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করবে বট, মানুষের প্রয়োজন ফুরোবে। যে সব কর্মী কেওয়াইসি ভেরিফিকেশনের কাজ করেন, আর্টিফিসিয়াল ইন্টিলিজেন্স তাঁদেরও চাকরি খেতে পারে।”

নোটজেল মনে করেন, যে সব চাকরিতে পুনরাবৃত্তি আছে, অর্থাৎ একই কাজ বারবার করতে হয়, সেই সব চাকরির ঝুঁকি বেশি। নোটজেলের কথায়, “এআই এই সমস্ত চাকরি কুক্ষিগত করে ফেলবে না, বরং কর্মশক্তিকে নতুন খাতে নিয়ে ফেলবে।” সোজা কথায়, আগামী কয়েক বছরের মধ্যে ব্যাঙ্কিং সেক্টরে যে বড়সড় পরিবর্তন আসতে চলেছে সেটা স্পষ্ট।

ব্লুমবার্গের ইন্টিলিজেন্সের প্রতিবেদনে সিটি গ্রুপ, জেপি মরগ্যান চেজ এবং গোল্ডম্যান স্যাক্সের মতো বড় ব্যাঙ্কগুলোর কথাই উল্লেখ করা হয়েছে। সমীক্ষায় ৯৩ উত্তরদাতার এক চতুর্থাংশই ৫ থেকে ১০ শতাংশ কর্মী হ্রাসের পূর্বাভাস দিয়েছেন।

আর্টিফিসিয়াল ইন্টিলিজেন্সের কারণে প্রচুর কর্মী ছাঁটাই হলেও ব্যাঙ্কগুলোর লাভও হবে ব্যাপক। অনুমান করা হচ্ছে, ২০২৭ সালের মধ্যে ব্যাঙ্কগুলোর প্রি-ট্যাক্স লাভ ১২ শতাংশ থেকে বেড়ে ১৭ শতাংশ হতে পারে। কারণ এআই-এর দৌলতে উৎপাদন বাড়বে। ১০ জনের মধ্যে ৮ জন মনে করেন, জেনেরেটিভ এআই-এর হাত ধরে আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরে উৎপাদনশীলতা এবং রাজস্ব কমপক্ষে ৫ শতাংশ বাড়বে।

গত কয়েক বছর ধরেই আইটি সিস্টেম ঢেলে সাজানোর কাজ করছে ব্যাঙ্ক। লক্ষ্য একটাই, খরচ কমানো এবং উৎপাদন বাড়ানো। ব্যাঙ্ক কর্তারা এখন নতুন প্রজন্মের এআই টুলের দিকে ঝুঁকছেন। যাতে উৎপাদনশীলতা আরও বাড়ানো যায়। ব্লুমবার্গের ইন্টিলিজেন্সের এই প্রতিবেদনে অনেকেই অবাক হয়ে গিয়েছেন। তবে গত বছরের জুন মাসেই এমন ইঙ্গিত দিয়েছিল সিটি ব্যাঙ্ক। তারা বলেছিল, ব্যাঙ্কিং সেক্টরের ৫৪ শতাংশ চাকরি এআই-এর হাতে চলে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।