সরকারি বাস বলে রেহাই নেই আর! যাত্রীরা এবার অভিযোগ জানাতে পারবেন হোয়াটসঅ্যাপে

হোয়াটস অ্যাপ (whatsapp) নম্বরে যাত্রীরা তাঁদের অভিযোগ সরাসরি জানাতে পারবেন। সেই সব অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি করা হবে। এমনটাই জানিয়েছেন রাজ্যের পরিবহণ দফরের মন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী।

পরিবহণ দফতরের আধিকারিকদের সঙ্গে তাঁদের যোগাযোগ করার তেমন কোনও উপায় এতদিন ছিল না। ফলে সমস্যা সমাধানের কোনও পথ এতদিন মেলেনি।

সেই বিষয়টি উপলব্ধি করেই এই হোয়াটস অ্যাপ নম্বর চালু করা হচ্ছে বলে বর্ধমানে জানিয়েছেন পরিবহণ মন্ত্রী। তিনি বলেছেন, সরকারি পরিবহণ ব্যবস্থায় যাত্রীদের নানা অভিযোগ জানানোর জন্য এবার ডেডিকেটেড হোয়াটস অ্যাপ নম্বর চালু করার পরিকল্পনা  নিয়েছে পরিবহণ দপতর।

যাত্রী পরিষেবা নিয়ে দুর্ব্যবহার ও হয়রানির অভিযোগ থাকলে তা সরাসরি পরিবহণ দফতরে জানানো যাবে।

এর ফলে একদিকে যেমন সরকারি পরিবহণ ব্যবস্থা ভেঙে পড়বে, তেমনই রাজ্যকে আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে হবে। শুধু সরকার নয়, ক্ষতির মুখে পড়বে বেসরকারি পরিবহণ ব্যবস্থাও। তা ছাড়াও অনেক মধ্যবিত্ত পরিবারকেও আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে হবে। তাই এই বিষয়ে আরও সময় চেয়ে রাজ্য পরিবহণ দপ্তর কোর্টের দ্বারস্থ হবে।

তিনি বলেন, ওভারলোডের ফলে বহু রাস্তা নষ্ট হয়ে যাচ্ছে। তাই ওভারলোড বন্ধ করতে আরও কঠোর হতে চলেছে রাজ্য। রাজ্যের তরফে ইতিমধ্যেই ওভারলোড বন্ধ করার বিষয়ে সুস্পষ্ট নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। সেই নির্দেশই এবার কড়া হাতে পালন করা হবে বলে জানান পরিবহন মন্ত্রী।