১) কয়েক মাস আগে এসি তৎকাল এবং নন এসির তৎকাল বুকিংয়ের সময় বদলায় রেল ৷ তৎকালে এসি ও নন-এসি টিকিটের বুকিং হবে আলাদা আলাদা সময়ে ৷ ট্রেনের এসি কামরার তৎকাল টিকিট বুক করা যাবে সকাল ১০টা থেকে ১১টার মধ্যে এবং বেলা ১১টা থেকে ১২টার মধ্যে স্লিপার কোচ ও বাকি কামরার টিকিট বুকিং চলবে ৷

২) বর্তমানে তৎকাল টিকিট বাতিল করা হলে টিকিটের ৫০ শতাংশ দাম ফেরত পাবেন যাত্রীরা ৷ শুধু তৎকাল নয় বাকি টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রেও ৫০ শতাংশ অর্থ ফেরত পাবেন যাত্রীরা ৷

৩) ট্রেন নির্ধারিত সময়ের থেকে তিন ঘণ্টা বা তারও বেশি দেরিতে চললে যাত্রীরা ভাড়ার পুরো দাম বা তৎকাল চার্জ রেলের কাছে দাবি করতে পারেন ৷

৪) টিকিট বুকিংয়ের পর ট্রেনের রুট বদলে দেওয়া হলে যাত্রী রেলওয়ের কাছে ভাড়ার অর্থ বাবদ সমস্ত টাকা ফেরত চাইতে পারেন ৷

৫) রেলের অ্যাপের মাধ্যমে শুধু টিকিট কাটাই নয়, ট্রেনে ভ্রমণ করার সময় পছন্দসই খাবার থেকে হোটেল বুকিং সমস্ত ধরনের সুবিধা পাবেন যাত্রীরা ৷ ট্রেনে চেপে গন্তব্য যাওয়ার সময় লাঞ্চ-ডিনার, রিটারিয়াং রুমে থাকা, শোওয়ার জন্য বেড রোল সবই অর্ডার দেওয়া যাবে এই অ্যাপে ৷ এমনকী ট্রেনের কোচ বা বাথরুম অপরিষ্কার থাকলে এই অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানালে তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা নেবে কর্তৃপক্ষ ৷