Kolkata Airport: বিমান পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ জানিয়েছিলেন মমতা! কলকাতা এয়ারপোর্টে এলেন AAI ডাইরেক্টর

ইন্ডিগোর সাম্প্রতিক কর্মকাণ্ডের কারণে উদ্ভূত পরিস্থিতি পর্যালোচনা করতে এবং যাত্রী পরিষেবা যাতে মসৃণ ও নিরবচ্ছিন্ন থাকে তা নিশ্চিত করতে আজ কলকাতার নেতাজি সুভাষ চন্দ্র বসু আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর পরিদর্শন করেছেন অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রকের (এমওসিএ) পরিচালক, মিসেস তানভি সুন্দরিয়াল।

তার সফরকালে, মিসেস সুন্দরিয়াল যাত্রীদের ব্যবহারের জায়গা পরিদর্শন করেন এবং সরাসরি তাদের উদ্বেগগুলি বুঝতে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। তার সফরে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত ছিল:

ইন্ডিগোর হেল্পডেস্ক

বিমান টিকিট বুকিং কাউন্টার

চেক-ইন কাউন্টার

নিরাপত্তা হোল্ড এরিয়া (এসএইচএ)

তিনি বিভিন্ন স্থানে অপেক্ষারত যাত্রীদের সঙ্গে কথা বলেছেন এবং তাদের আশ্বস্ত করেছেন যে এমওসিএ কার্যক্রম স্থিতিশীল করতে এবং সামগ্রিক ভ্রমণ অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য তাদের অব্যাহত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।

এরপর AAI কলকাতা বিমানবন্দর, CISF এবং বিমান সংস্থার প্রতিনিধিদের সঙ্গে একটি পর্যালোচনা সভা অনুষ্ঠিত হয়, যেখানে চলতে থাকা সমস্যা এবং বিমান চলাচলকে সহজতর করার জন্য প্রয়োজনীয় আরও পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়, লোক মোতায়েন বৃদ্ধি করা এবং যাত্রী সুবিধা ব্যবস্থা জোরদার করা।

শ্রীমতি সুন্দরিয়াল AAI, CISF এবং বিমান সংস্থাগুলি ইতিমধ্যেই যাত্রীদের সহায়তা করার জন্য গৃহীত সক্রিয় পদক্ষেপগুলির প্রশংসা করেন, যার মধ্যে রয়েছে কর্মী মোতায়েন বৃদ্ধি, বিশেষ সুবিধা কাউন্টার, রিয়েল-টাইম যাত্রী আপডেট এবং সকল স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে সমন্বয় জোরদার করা।

তিনি যাত্রীদের সুবিধা এবং সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার নিশ্চিত করার জন্য MoCA-এর প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন এবং জোর দিয়ে বলেন যে মন্ত্রণালয় পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে এবং পরিষেবাগুলির দ্রুত স্বাভাবিকীকরণের জন্য পূর্ণ সহায়তা প্রদান করছে।

AAI কলকাতা বিমানবন্দর সমস্ত যাত্রীদের আশ্বস্ত করে যে MoCA এবং বিমান সংস্থাগুলির সঙ্গে সমন্বয় করে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরুদ্ধার করতে এবং সমস্ত পয়েন্টে দক্ষ সহায়তা প্রদানের জন্য সম্ভাব্য সকল প্রচেষ্টা নেওয়া হচ্ছে।