Udaypur Hotel Case: বাথরুমে একসঙ্গে দম্পতি, ঘরে ঢুকে দরজা দিয়ে উঁকি কর্মীর! উদয়পুরের অভিজাত হোটেলে শিউরে ওঠা কাণ্ড

চেন্নাইয়ের বাসিন্দা ওই দম্পতির অভিযোগ, ২০২৫ সালের ২৬ জানুয়ারি উদয়পুরের ওই অভিজাত হোটেলে একটি ঘর বুক করেন তাঁরা৷ চেন্নাইয়েক জেলা কনজিউমার রিড্রেসাল ফোরাম (নর্থ)-এ ওই দম্পতি অভিযোগ করেন, বাথরুমে তাঁরা একসঙ্গে থাকা অবস্থায় হোটেলের একজন হাউজকিপিং বিভাগের কর্মী আচমকাই তাঁদের ঘরে ঢুকে পড়েন৷

ওই কর্মীর উপস্থিতি টের পেয়েই তাঁরা চিৎকার করে তাঁকে ঘর থেকে বেরিয়ে যেতে বলেন বলে দাবি ওই দম্পতির৷ এমন কি, সেই সময় তাঁদের কোনও পরিষেবা প্রয়োজন নেই বলেও জানান তাঁরা৷ অভিযোগ, এর পরেও ঘর থেকে না বেরিয়ে ভাঙা দরজার ফাঁক দিয়ে ওই কর্মী বাথরুমের ভিতরে উঁকি মারেন বলেও অভিযোগ ওই দম্পতির৷

ওই দম্পতির অভিযোগ, সঙ্গে সঙ্গেই ফোন করে হোটেলের রিসেপশনে বিষয়টি জানান তাঁরা৷ অভিযোগ, তার পরেও হোটেল কর্তৃপক্ষ কোনও ব্যবস্থা নেননি৷ এমন কি, ওই দম্পতির অভিযোগকেও গুরুত্ব দিতে চায়নি ওই হোটেল কর্তৃপক্ষ৷ এর পরেই হোটেল কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে চেন্নাইয়ের জেলা কনজিউমার রিড্রেসাল ফোরাম (নর্থ)-এ অভিযোগ জানান ওই দম্পতি৷

অভিযোগ খতিয়ে দেখে জেলা কনজিউমার রিড্রেসাল ফোরাম নিশ্চিত হয়, ওই দম্পতির অনুমতি না নিয়েই তাঁদের ঘরে ঢুকে পড়েছিলেন ওই হোটেল কর্মী৷ হোটেল পরিষেবার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত মুহূর্তের নিরাপত্তা পাওয়া গ্রাহকদের অন্যতম প্রাথমিক অধিকার বলেই জানায় জেলা কনজিউমার রিড্রেসাল ফোরাম৷ বিশেষত অভিজাত হোটেলে যেখানে গ্রাহক মোটা টাকা ভাড়া দিয়ে ঘর বুক করছেন, সেখানে তিনি ব্যক্তিগত মুহূর্তের গোপনীয়তা রক্ষা এবং সম্মানের সঙ্গে সময় কাটানোর আশা করতেই পারেন বলেও জানায় ওই ফোরাম৷

এক রাতের জন্য ওই দম্পতি উদয়পুরের ওই হোটেলে ৫৫,৫০০ টাকা দিয়ে ঘর বুক করেছিলেন৷ সেই ঘর ভাড়ার গোটাটাই ৯ শতাংশ সুদ সহ দম্পতিকে ফিরিয়ে দিতে নির্দেশ দেয় ফোরাম৷ এর পাশাপাশি ওই দম্পতির ক্ষতিপূরণ বাবদ আরও ১০ লক্ষ টাকা এবং আইনি খরচ বাবদ ১০ হাজার টাকা দেওয়ারও নির্দেশ দেয় ফোরাম৷

যদিও উদয়পুরের ওই হোটেল কর্তৃপক্ষের দাবি, অতিথিদের গোপনীয়তা রক্ষা, তাঁদের নিরাপত্তা এবং সম্মানকেই সর্বাধিক অগ্রাধিকার দেয় তারা৷ এই দর্শনের উপরে দাঁড়িয়েই তারা পরিষেবা দিয়ে আসছে৷ চেন্নাইয়ের জেলা কনজিউমার রিড্রেসাল ফোরাম যে নির্দেশ দিয়েছে তা পর্যালোচনা করে উপযুক্ত আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে বলে জানিয়েছে ওই হোটেল কর্তৃপক্ষ৷