ভুল ইউপিআই পেমেন্ট? চিন্তা নেই, দেখে নিন রিফান্ড পাওয়ার উপায়!

যদি ইউপিআই-এর মাধ্যমে ভুল ব্যক্তিকে অর্থ প্রদান করা হয়, তাহলে প্রথমেই অবিলম্বে সেই লেনদেনের একটি স্ক্রিনশট নিতে হবে। এরপর অ্যাপের সহায়তা বিভাগে যেতে হবে এবং একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে। এই কাজটি করা খুবই জরুরি। এরপর ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই ব্যাঙ্ক সাহায্য করতে পারে যেখান থেকে টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে। সেই ব্যাঙ্কে সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন নম্বরে কল করে বা নেটব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যেতে পারে। মানি ট্রান্সফার মেসেজ এবং লেনদেন আইডির বিশদ বিবরণ নিরাপদ রাখতে হবে।

NPCI ওয়েবসাইট অনুসারে, প্রথমে ভুল UPI পেমেন্ট সম্পর্কে অভিযোগ করতে হবে, যেখানে ভুল লেনদেন হয়েছে। অর্থাৎ, Google Pay থেকে যদি ভুল অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রথমে Google Pay-তে অভিযোগ করতে হবে। সেখানেও যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে যে ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্টে থেকে টাকা গিয়েছে, সেই ব্যাঙ্কে অভিযোগ করতে হবে। যদি ব্যাঙ্কও সেই অভিযোগের প্রতি মনোযোগ না দেয়, তাহলে ব্যাঙ্কের আধিকারিকের কাছে অভিযোগ করা যেতে পারে।

যদি UPI-এর মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করা হয়, তাহলে NPCI ওয়েবসাইটে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। এর জন্য NPCI ওয়েবসাইটের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে ক্লিক করতে হবে। এখানে একটি ফর্ম খুলবে। সেখানে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য লিখতে হবে। এর সঙ্গে, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টও আপলোড করতে হবে। অভিযোগের কারণ হিসেবে 'ভুলভাবে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত' লিখতে হবে। এইভাবে NPCI-তে অনলাইনে অভিযোগ জমা দেওয়া যেতে পারে।