GST Rate Cut: ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫-এর পরেও যদি দোকানদাররা দাম না কমায়? এখানে অভিযোগ করুন এবং আপনার অধিকার জানুন

অনেকেই ভাবছেন যে জিএসটি কমানোর পরেও যদি দোকানদাররা পুরনো হারে পণ্য বিক্রি করতে থাকে তবে কী করবেন! সেরকম হলে অভিযোগ করার আইনি অধিকার আছে। জেনে নেওয়া যাক ২২ সেপ্টেম্বর, ২০২৫-এর পরেও যদি দোকানদার দাম না কমায় তাহলে কোথায় অভিযোগ করতে হবে।

আরও পড়ুন: Savings Account কেবল টাকা রাখার জন্য নয়, এর সঙ্গে সম্পর্কিত ১০টি জিনিস জেনে নিন ! খোঁজ রাখেন না অনেকেই

দোকানদার দাম না কমালে কোথায় অভিযোগ করতে হবে

১) জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন (NCH) –

সরকার জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইন (NCH) প্রদান করেছে, যেখানে যে কেউ সহজেই অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। সরাসরি টোল-ফ্রি নম্বর ১৮০০-১১-৪০০০ অথবা ১৯১৫-এ কল করে নিজেদের সমস্যা জানানো যেতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও ৮৮০০০১৯১৫ নম্বরে অভিযোগ করা যেতে পারে।

২) ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অভিযোগ –

জাতীয় গ্রাহক হেল্পলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট https://consumerhelpline.gov.in/public/-এ গিয়েও অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। অভিযোগ দায়ের করতে প্রথমে ওয়েবসাইটে সাইন আপ করতে হবে, তারপর লগ ইন করতে হবে এবং অভিযোগ রেজিস্টার করতে হবে এবং বিকল্পটি নির্বাচন করতে হবে। এরপর অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে হবে, সহায়ক নথি আপলোড করতে হবে এবং অভিযোগ জমা দিতে হবে। তারপরে একটি ডকেট নম্বর পাওয়া যাবে। এই নম্বরের মাধ্যমেও সেই অভিযোগ ট্র্যাক করা যেতে পারে।

৩) মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের –

গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে NCH মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে। এরপর রেজিস্টার করতে হবে, লগ ইন করতে হবে এবং অভিযোগ দায়ের করতে হবে। UMANG অ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। এর জন্য UMANG অ্যাপ ওপেন করতে হবে, Consumer Complaints বিকল্পটি নির্বাচন করতে হবে এবং অভিযোগ দায়ের করতে হবে।

আরও পড়ুন: ৫ বছর চাকরি করুন বা ১০ বছর, এই ৪ পরিস্থিতিতে আপনি এক টাকাও গ্র্যাচুইটি পাবেন না

গ্রাহক ফোরামে কীভাবে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে

কেউ যখন অভিযোগ দায়ের করবেন, NCH সেই অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কোম্পানি বা দোকানদারের কাছে পাঠাবে। এরপর কোম্পানিকে সেই অভিযোগের জবাব দিতে হবে। যদি কেউ কোনও সদুত্তর না পায়, অতঃপর গ্রাহক ফোরামে যেতে পারেন। এরপর আর দোকানদার বা কোম্পানির শহরে অভিযোগ দায়ের করতে হবে না। শহর বা রাজ্যের যে কোনও গ্রাহক ফোরামে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে।

https://consumerhelpline.gov.in/public/ ওয়েবসাইটের ফোরাম বিভাগে ফোরামের সকল তথ্য পাওয়া যাবে। এর মাধ্যমে নিজেদের অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে।