কার্ড জালিয়াতিতে দায় ব্যাঙ্কের, গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণের নির্দেশ আরবিআইয়ের

দিনভর বিভ্রান্তি। ব্যাঙ্কে গিয়ে খোঁজখবর। নিজেদের অ্যাকাউন্ট নিয়ে উদ্বিগ্ন গ্রাহকদের ভিড় সামাল দিতে হিমশিম খেল শহরের বিভিন্ন ব্যাঙ্ক।

খোয়া যাওয়া টাকা কীভাবে মিলবে? অ্যাকাউন্টের টাকা নিরাপদে থাকবে তো? গ্রাহকদের এইসব প্রশ্নের মুখে বারবারই আশ্বস্ত করেছেন ব্যাঙ্ককর্মীরা। দিনের শেষে রিজার্ভ ব্যাঙ্কের ঘোষণায় অবশ্য অনেকটাই স্বস্তিতে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকরা। আরবিআইয়ের তরফে জানানো হয়

advertisement

-ব্যাঙ্ক ও তার বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির গাফিলতিতে দায় নিতে হবে ব্যাঙ্ককেই

-অবৈধ লেনদেনের ক্ষেত্রে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য ব্যাঙ্কগুলি

-পেমেন্ট সার্ভিস গেটওয়ের ভুলে ক্ষতি হলে সেই দায়ও ব্যাঙ্ক ও সংশ্লিষ্ট সংস্থার

-৩ দিনের মধ্যেই অবৈধ লেনদেনের বিষয় জানাতে হবে গ্রাহককে

-৩০ টি কাজের দিনের মধ্যে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে

ইতিমধ্যেই ৬ লক্ষ ডেবিট কার্ড বাতিল করেছে এসবিআই। বাতিল হতে পারে আরও কয়েক লক্ষ কার্ড। শুক্রবার কার্ড বাতিলের এসএমএস পেয়ে বিভ্রান্ত হয়ে পড়েন অনেক গ্রাহক।