UPI পেমেন্ট আটকে গেছে? টাকা কাটলেও যায়নি নগদ, ফেরত পাবেন কীভাবে ? রইল সহজ উপায়

ইউপিআই এখন লেনদেনের সবচেয়ে জনপ্রিয় মাধ্যম। নগদ টাকাপয়সা নিয়ে ঘুরতে হয় না। কিউআর কোড স্ক্যান করেই পেমেন্ট করা যায়। তবে সমস্যাও আছে। ইউপিআই পরিষেবা যদি কোনও কারণে বন্ধ থাকে বা কাজ না করে, তখন মুশকিল। লেনদেন মাঝপথেই আটকে যায়।

চলতি সপ্তাহেই এমনটা হয়েছিল। ইউপিআই ডাউন ছিল। লেনদেন পুরো বন্ধ। অনলাইন পেমেন্টও করা যাচ্ছিল না। এমন পরিস্থিতিতে কী করা উচিত? পেমেন্ট না হলে, টাকা ফেরত পাওয়া যাবে কী করে? এখানে রইল তারই উপায়।

ব্যালেন্স চেক করুন: ইউপিআই-এর মাধ্যমে যদি পেমেন্ট না হয় বা আটকে যায়, তাহলে প্রথমেই ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করতে হবে। যদি অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা না হয়, ব্যালেন্স যা ছিল, তাই থাকে, তাহলে কোনও সমস্যা নেই।

টাকা কাটলে দুশ্চিন্তার কিছু নেই: যদি অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়, কিন্তু প্রাপক টাকা না পান, তাহলে বুঝতে হবে টাকা প্রসেসিংয়ে রয়েছে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বা সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত চলে আসে। যদি না আসে, তাহলে ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

ইউপিআই ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখতে হবে: প্রতিটি ইউপিআই লেনদেনের একটি ট্রানজ্যাকশন আইডি থাকে, যা পেমেন্ট ট্র্যাক করার জন্য দরকার হতে পারে। যদি টাকা আটকে যায়, এই আইডি ব্যবহার করে ব্যাঙ্কের কাছে লেনদেনের বর্তমান অবস্থা জানতে পারেন গ্রাহক।

ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ: ব্যর্থ লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে শেয়ার করতে হবে। তারা গ্রাহকের টাকা ফেরতের স্ট্যাটাস জানাবে এবং কীভাবে তা ট্র্যাক করতে হবে, সে ব্যাপারে গাইড করবে।

নগদ টাকা সঙ্গে রাখাই ভাল: ইউপিআই-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা সহজ। দ্রুত করাও যায়। কিন্তু এর জন্য ইন্টারনেট লাগে। তাই দরকারের সময় সমস্যায় পড়তে না চাইলে, কিছু নগদ টাকা বা অন্তত ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড সঙ্গে রাখা উচিত। যাতে পেমেন্ট করার অন্য বিকল্প হাতে থাকে।

ইউপিআই লেনদেন সহজ, দ্রুত এবং নিরাপদ হলেও প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কখনও কখনও পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ঘাবড়ে না গিয়ে ধৈর্য ধরে ব্যাঙ্ক ব্যালেন্স চেক করা, ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করাই বুদ্ধিমানের কাজ। পাশাপাশি এমন অসুবিধা এড়াতে সবসময় কিছু নগদ টাকা কিংবা বিকল্প পেমেন্ট ব্যবস্থা নিজের কাছে রাখা উচিত।