৫ মাসের সন্তান কোলে এয়ারপোর্টের এদিক থেকে ওদিক, এয়ারলাইন্স কোনও সাহায্যই করল না ! দিল্লির অলকার পরিস্থিতির মুখে পড়তে পারেন আপনিও

Last Updated:
Airlines Behaviour With Passenger: ঘটনাটি হল লাগেজ না পাওয়ার। সাধারণ একটা বিষয়, হতেই পারে! কিন্তু, তার সমাধানও হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে যা ঘটেছে, তা চোখে আঙুল দিয়ে দেখিয়ে দিয়েছে যে বিমান ছাড়ার পর যাত্রী নিয়ে আর কোনও উদ্বেগ সংস্থার অন্তত নেই। জানা গিয়েছে, সম্প্রতি হায়দরাবাদ থেকে বিমানে দিল্লিতে এসে পৌঁছেছিলেন অলকা। সঙ্গে ছিল ৫ মাসের শিশুসন্তান। এমনিতে তাঁর কোনও অসুবিধা হয়নি। তবে, আসল খেলা শুরু হল বিমান থেকে নামার পর।
1/6
কতটা দায়িত্বজ্ঞানহীন, কতটা অমানবিক হলে এক বিমানসংস্থা যাত্রীর সঙ্গে এমন আচরণ করে? বিশেষ করে যখন তাঁর সঙ্গে রয়েছে ৫ মাসের শিশুসন্তান? ঠিক এই প্রশ্নটাই এখন ঘুরে বেড়াচ্ছে দেশের ইতিউতি। বিমানসংস্থার কর্মীরা যে দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন, তা অস্বস্তিতে ফেলেছে বিমানযাত্রীদের। (Representative Image AI)
কতটা দায়িত্বজ্ঞানহীন, কতটা অমানবিক হলে এক বিমানসংস্থা যাত্রীর সঙ্গে এমন আচরণ করে? বিশেষ করে যখন তাঁর সঙ্গে রয়েছে ৫ মাসের শিশুসন্তান? ঠিক এই প্রশ্নটাই এখন ঘুরে বেড়াচ্ছে দেশের ইতিউতি। বিমানসংস্থার কর্মীরা যে দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন, তা অস্বস্তিতে ফেলেছে বিমানযাত্রীদের। (Representative Image AI)
advertisement
2/6
ঘটনাটি হল লাগেজ না পাওয়ার। সাধারণ একটা বিষয়, হতেই পারে! কিন্তু, তার সমাধানও হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে যা ঘটেছে, তা চোখে আঙুল দিয়ে দেখিয়ে দিয়েছে যে বিমান ছাড়ার পর যাত্রী নিয়ে আর কোনও উদ্বেগ সংস্থার অন্তত নেই। জানা গিয়েছে, সম্প্রতি হায়দরাবাদ থেকে বিমানে দিল্লিতে এসে পৌঁছেছিলেন অলকা। সঙ্গে ছিল ৫ মাসের শিশুসন্তান। এমনিতে তাঁর কোনও অসুবিধা হয়নি। তবে, আসল খেলা শুরু হল বিমান থেকে নামার পর।
ঘটনাটি হল লাগেজ না পাওয়ার। সাধারণ একটা বিষয়, হতেই পারে! কিন্তু, তার সমাধানও হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে যা ঘটেছে, তা চোখে আঙুল দিয়ে দেখিয়ে দিয়েছে যে বিমান ছাড়ার পর যাত্রী নিয়ে আর কোনও উদ্বেগ সংস্থার অন্তত নেই। জানা গিয়েছে, সম্প্রতি হায়দরাবাদ থেকে বিমানে দিল্লিতে এসে পৌঁছেছিলেন অলকা। সঙ্গে ছিল ৫ মাসের শিশুসন্তান। এমনিতে তাঁর কোনও অসুবিধা হয়নি। তবে, আসল খেলা শুরু হল বিমান থেকে নামার পর।
advertisement
3/6
লাগেজ বেল্টের কাছে অনেকক্ষণ দাঁড়িয়ে থেকেও অলকা তাঁর ব্যাগ দেখতে পাননি। এখানে বলে রাখা ভাল যে ১০ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখে হায়দরাবাদ থেকে দিল্লি যাওয়ার কথা ছিল ফ্লাইট রাত ৯.৩০ মিনিটে, কিন্তু ফ্লাইট ৫৫ মিনিট দেরিতে ছাড়ে। ফ্লাইটটি রাত ১০:২৫ মিনিটে উড়ান দেয় এবং মধ্যরাতে দিল্লির ইন্দিরা গান্ধি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের টার্মিনাল ১-এ অবতরণ করে। (File Photo)
লাগেজ বেল্টের কাছে অনেকক্ষণ দাঁড়িয়ে থেকেও অলকা তাঁর ব্যাগ দেখতে পাননি। এখানে বলে রাখা ভাল যে ১০ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখে হায়দরাবাদ থেকে দিল্লি যাওয়ার কথা ছিল ফ্লাইট রাত ৯.৩০ মিনিটে, কিন্তু ফ্লাইট ৫৫ মিনিট দেরিতে ছাড়ে। ফ্লাইটটি রাত ১০:২৫ মিনিটে উড়ান দেয় এবং মধ্যরাতে দিল্লির ইন্দিরা গান্ধি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের টার্মিনাল ১-এ অবতরণ করে। (File Photo)
advertisement
4/6
ফলে, লাগেজের অপেক্ষায় অলকার অনেকটাই সময় নষ্ট হয়। সন্তানের জামাকাপড়, ওষুধ, আনুষঙ্গিক প্রয়োজনীয় জিনিস, সবই ছিল ওই ব্যাগে। টার্মিনাল ১ হলে ঘোরাঘুরি সার হয় অলকার, বিমানসংস্থার কেউ তাঁকে সাহায্য করেননি। এক কর্মী শুধু জানান- অপেক্ষা করতে হবে, ব্যাগ এসে যাবে! (File Photo)
ফলে, লাগেজের অপেক্ষায় অলকার অনেকটাই সময় নষ্ট হয়। সন্তানের জামাকাপড়, ওষুধ, আনুষঙ্গিক প্রয়োজনীয় জিনিস, সবই ছিল ওই ব্যাগে। টার্মিনাল ১ হলে ঘোরাঘুরি সার হয় অলকার, বিমানসংস্থার কেউ তাঁকে সাহায্য করেননি। এক কর্মী শুধু জানান- অপেক্ষা করতে হবে, ব্যাগ এসে যাবে! (File Photo)
advertisement
5/6
ভোর ৪টে বেজে যায়, ব্যাগ কিন্তু আসেনি! অলকাকে বাড়ি চলে যেতে বলা হয়। ১১ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখেবলা হয় সব লাগেজ দিল্লিতে নামিয়ে দেওয়া হয়েছে, কিছু ফেরত আসেনি। অলকাকে আবার দিল্লি বিমানবন্দরে ব্যাগের খোঁজে যেতে হয়। কিন্তু বিমানসংস্থার কর্মীরা তিন ঘণ্টা ধরে কেবল তাঁকে এখান থেকে ওখানে ঘোরান, নানা জায়গায় খোঁজ নিতে বলেন, এক সময়ে হতাশ হয়ে অলকা টার্মিনাল ১-এর বাইরে বসে পড়েন। (File Photo)
ভোর ৪টে বেজে যায়, ব্যাগ কিন্তু আসেনি! অলকাকে বাড়ি চলে যেতে বলা হয়। ১১ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখেবলা হয় সব লাগেজ দিল্লিতে নামিয়ে দেওয়া হয়েছে, কিছু ফেরত আসেনি। অলকাকে আবার দিল্লি বিমানবন্দরে ব্যাগের খোঁজে যেতে হয়। কিন্তু বিমানসংস্থার কর্মীরা তিন ঘণ্টা ধরে কেবল তাঁকে এখান থেকে ওখানে ঘোরান, নানা জায়গায় খোঁজ নিতে বলেন, এক সময়ে হতাশ হয়ে অলকা টার্মিনাল ১-এর বাইরে বসে পড়েন। (File Photo)
advertisement
6/6
সেই সময়ে সহায় হন এক সিআইএসএফ গোয়েন্দা কর্মকর্তা। তিনি প্রশ্ন করে অলকার কাছ থেকে ঘটনা জানতে পারেন। এর পর বিমানসংস্থার কর্মীদের কাছে সোজাসুজি কৈফিয়ত চান, কেন ব্যাগ ফেরত দেওয়া হচ্ছে না! তাঁর জেরার মুখে পড়ে অলকার ব্যাগ ফিরিয়ে দেওয়া হয়। অলকা সৌভাগ্যক্রমে ব্যাগ পেয়েছেন! কিন্তু বিমানসংস্থার ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থামছে না! (File Photo)
সেই সময়ে সহায় হন এক সিআইএসএফ গোয়েন্দা কর্মকর্তা। তিনি প্রশ্ন করে অলকার কাছ থেকে ঘটনা জানতে পারেন। এর পর বিমানসংস্থার কর্মীদের কাছে সোজাসুজি কৈফিয়ত চান, কেন ব্যাগ ফেরত দেওয়া হচ্ছে না! তাঁর জেরার মুখে পড়ে অলকার ব্যাগ ফিরিয়ে দেওয়া হয়। অলকা সৌভাগ্যক্রমে ব্যাগ পেয়েছেন! কিন্তু বিমানসংস্থার ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থামছে না! (File Photo)
advertisement
advertisement
advertisement