Indian Railways Coach Mitra Service: ট্রেনের নোংরা টয়লেট দেখে ঘেন্নায় বমি পাচ্ছে? একটা Call বা SMS-এই পরিষ্কার হবে সঙ্গে সঙ্গে! জেনে নিন বিশেষ নম্বর

শীতের মরশুমে ট্রেন সফর করছেন। ট্রেনে সফর করাকে ভ্রমণের একটি ভাল এবং নিরাপদ উপায় হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ভারতে প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষ ট্রেনে ভ্রমণ করেন। দীর্ঘ ভ্রমণের সময়, নোংরা টয়লেট বা কোচ, অথবা ত্রুটিপূর্ণ এসি বা আলোর ব্যবস্থা ঝামেলার কারণ হতে পারে।

তবে, চিন্তা করার কোনও কারণ নেই, কারণ রেলওয়ে এই ধরনের সমস্যার অনেক সহজ এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করে। ট্রেনের নোংরা টয়লেটের মতো সমস্যার জন্য, আপনাকে কেবল জরুরি নম্বর সেভ করে রাখতে হবে।

কোচ মিত্র হল ভারতীয় রেলের একটি পরিষেবা যা ট্রেন যাত্রীদের সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এই পরিষেবাটি কোচের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, টয়লেট পরিষ্কার, ট্রেনের আলো, এসি এবং জীবাণুমুক্তকরণ সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করবে।

যারজন্য যাত্রীদের বিভিন্ন জায়গায় আর যোগাযোগ করতে হবে না। কোচ মিত্র হল একটি সিঙ্গেল-উইন্ডো পরিষেবা যা আপনাকে এই সমস্ত সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে দেয়। এই পরিষেবাটি ভারতের ২,০০০ টিরও বেশি ট্রেনে উপলব্ধ।

ট্রেনে ভ্রমণের সময় যদি আপনি কোনও নোংরা কোচ বা টয়লেট লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনি একটি সহজ মেসেজ পাঠাতে পারেন এবং রিপোর্ট করতে পারেন।

এই মেসেজটি পাঠাতে, আপনার মোবাইল থেকে CLEAN 10-সংখ্যার PNR লিখে 58888 অথবা 9200003232 নম্বরে পাঠাতে হবে। আপনি যদি টয়লেট পরিষ্কার করাতে চান, তাহলে আপনি এটি CLEAN 1234567890 T হিসাবেও পাঠাতে পারেন।

ট্রেনের শৌচাগারের অস্বাস্থ্যকর পরিস্থিতি সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে আপনি সরাসরি ফোন করতে পারেন। ভারতীয় রেলওয়ে এই উদ্দেশ্যে নম্বরও দিয়েছে। আপনি ১৩৯ বা ১৩৮ নম্বরে কল করে অভিযোগ করতে পারেন। পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার বিষয়ে দ্রুত সহায়তার জন্য আপনি এই নম্বরগুলিতে কল করতে পারেন। রেলওয়ে দাবি করে যে এই নম্বরগুলিতে কল করার ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনি সাহায্য পাবেন।

যদি আপনি ট্রেনের অস্বাস্থ্যকর শৌচাগার সম্পর্কে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে চান, তাহলে সবচেয়ে ভালো উপায় হল রেলওয়ে ওয়েবসাইট www.cleanmycoach.com।

আপনি আপনার ১০-সংখ্যার পিএনআর নম্বর এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিষেবা-সম্পর্কিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি রেল মন্ত্রকের রেল মদদ মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও শৌচাগার-সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। পনেরো মিনিটেই হবে সমস্যার সমাধান।