অচল Kolkata Metro App, অনলাইনে টিকিট কাটতে গিয়ে নাজেহাল যাত্রীরা! টিকিট কাউন্টারে লম্বা লাইন

গত ২ দিন ধরেই অনেক সময়েই মেট্রোর অনলাইন টিকিটের অ্যাপ কাজ করছে না। কিন্তু, সপ্তাহান্তে ক্রিসমাসের পরের দিনই শনি এবং রবিবারে মেট্রোয় তেমন যাত্রী হয়নি ফলে, যাত্রী হয়রানির চিত্র সামনে আসেনি। কিন্তু, ২০২৫ সালের শেষ সোমবারে মেট্রোর টিকিট কাটতে গিয়ে কার্যত নাজেহাল হতে হল যাত্রীদের। টিকিট কাউন্টারের লম্বা লাইনের ঝক্কি এড়াতে অফিস টাইমে অনেকেই অনলাইনে টিকিট কেটে মেট্রোয় ওঠেন। কিন্তু, সেই টিকিট কাটতে গিয়েই বিপাকে পড়েন বহু মানুষ।

এই প্রসঙ্গে মেট্রোর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, সার্ভার সমস্যার জন্য অনলাইনে টিকিট কাটা সম্ভব হচ্ছে না। ‘ক্রিস’ যে সংস্থা এই গোটা বিষয়টি দেখে তারা ইতিমধ্যেই সার্ভার আপগ্রেডেশনের কাজ শুরু করে দিয়েছে। কিন্তু, কবে থেকে পরিষেবা স্বাভাবিক হবে সেই সদুত্তর মেট্রো কর্তৃপক্ষও দিতে পারেননি।

তাঁদের তরফ থেকে যাত্রীদের এই সমস্যার জন্য দুঃখপ্রকাশও করা হয়। এই বিষয়ে যে তারা তৎপরতার সঙ্গে কাজ করছে তাও জানিয়েছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ।