আরও ছাঁটাই! এক ধাক্কায় ৫৪১ জন কর্মী ছাঁটল Zomato

Zomato জানিয়েছে, গুরগাঁওয়ে হেড অফিসে সাপোর্ট টিমে ৫৪১ জনকে ছাঁটা হয়েছে৷ ওই কর্মীদের ২ থেকে ৪ মাসের মাইনে দিয়ে দিচ্ছে সংস্থা৷ গত কয়েক মাসে সাপোর্ট টিম কমাচ্ছে জোম্যাটো৷ সাপোর্টে আরও অত্যাধুনিক প্রযুক্তিতে জোর দিচ্ছে তারা৷

সংস্থার দাবি, আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স সিস্টেম ব্যবহার করে অনেক দ্রুত গ্রাহক সমস্যার সমাধান করা যাচ্ছে। এতে করে সমস্যার পরিমাণও ক্রমে কমছে। গত মার্চ মাসে ১৫ শতাংশ অর্ডারের ক্ষেত্রে সমস্যা নিয়ে সংস্থার দ্বারস্ত হতেন গ্রাহকরা। এখন তা নেমে এসেছে ৭.৫ শতাংশে। এর জন্য তথ্য প্রযুক্তি ক্ষেত্রে বেশ কিছু নতুন লোক নিয়োগ করা হচ্ছে। কিন্তু কাজ হারাচ্ছেন সরাসরি অর্ডার নেওয়ার সঙ্গে যুক্ত কর্মীরা।