Resturant Service Charge: অনেকটা কমে যাবে রেস্তরাঁর বিল, দিতে হবে না সার্ভিস চার্জ, ঘোষণা কেন্দ্রের

এই বিষয়ে অভিযোগ জানাতে হলে ক্রেতারা জাতীয় ক্রেতাসুরক্ষা হেল্পলাইনে অভিযোগ জানাতে পারবেন। ক্রেতাদের সুরক্ষার জন্য জাতীয় স্তরে ১৯১৫ নম্বরের একটি হেল্পলাইন রয়েছে। সেটিতে ফোন করা যাবে। এ ছাড়া এনসিএইচের দফতরেও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যাবে। এ ছাড়া কমসিউমার কমিশনেো অভিযোগ জানানো হয়েছে। কেন্দ্রীয় সরকারের যে ই-দাখিল পরিষেবা রয়েছে, তার মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন যে কেউ।

কিন্তু কেন এই সার্ভিস চার্জের সুযোগ তুলে দেওয়া হচ্ছে। আদালতের তরফ থেকে বলা হয়েছে, কোনও রেস্তরাঁয় যে খাবারের দাম নেওয়া হয, তার মধ্যেই সার্ভিস চার্জ যুক্ত থাকে। সেটা আলাদা করে নেওয়ার মানে হয় না। নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, এই দাম গুডস ও সার্ভিস, এই দুটি জিনিস ধরেই নির্দিষ্ট করা হয়। কারণ মেনুতে যে দাম লেখা থাকে, তাতে লেখা থাকে সমস্ত কর-সহ, তার পরেও কর নেওয়া অনৈতিক। তবে নির্দেশে বলা হয়েছে, যদি কোনও ক্রেতা সরাসরি কোনও উপহার হিসাবে অর্থ দিতে চান, যাকে টিপ বলা হয়, তা হলে সেটা কোনও হোটেল বা রেস্তরা বা হোটেলের কোনও কর্মীর সঙ্গে হতেই পারে, তার সঙ্গে বিলের কোনও যোগাযোগ থাকবে না।