Indian Railways: চলন্ত ট্রেনে উঠে রেল পরিষেবা নিয়ে খোঁজখবর নিলেন ডিআরএম, রেলযাত্রীরা যা বললেন...

রেলযাত্রীদের সুবিধা-অসুবিধার কথা এবার সরাসরি তাদের কাছ থেকেই শুনলেন দক্ষিণ-পূর্ব রেলের আদ্রা ডিভিশনের ডিআরএম মুকেশ গুপ্তা। বরিষ্ঠ রেলকর্তাদের সঙ্গে নিয়ে টাটা–বক্সার এক্সপ্রেসে সফর করে যাত্রীদের কাছে খোঁজখবর নিলেন রেল পরিষেবার বিভিন্ন বিষয়ে।

ট্রেনে উঠেই যাত্রীদের সঙ্গে আলাপচারিতায় মেতে ওঠেন ডিআরএম। রেলের পরিষেবা, যাত্রী সুবিধা, খাবার ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত নানা বিষয়ে যাত্রীদের মতামত জানতে চান তিনি। যাত্রীরাও সুযোগ পেয়ে তাদের বিভিন্ন সমস্যা ও প্রয়োজনীয়তার কথা তুলে ধরেন ডিআরএম ও উপস্থিত আধিকারিকদের সামনে।

রেল বোর্ডের তরফে যাত্রীসুবিধা বৃদ্ধির জন্য গৃহীত বিভিন্ন পদক্ষেপের কথা যাত্রীদের জানান ডিআরএম মুকেশ গুপ্তা। তিনি আশ্বাস দেন, যাত্রীদের দেওয়া পরামর্শ ও অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করা হবে। এদিন ডিআরএম মুকেশ গুপ্তার সঙ্গে উপস্থিত ছিলেন আদ্রা ডিভিশনের সিনিয়র ডিসিএম বিকাশ কুমার-সহ অন্যান্য রেলের আধিকারিকেরা।

এদিন ডিআরএমের সঙ্গে উপস্থিত ছিলেন আদ্রা ডিভিশনের সিনিয়র ডিসিএম বিকাশ কুমার-সহ অন্যান্য রেল আধিকারিকরা। বিকাশ কুমার বলেন, 'যাত্রীদের কাছ থেকে তাঁদের অভিজ্ঞতা, সুবিধা–অসুবিধা এবং প্রস্তাবগুলো আমরা মনোযোগ দিয়ে শুনেছি। যাত্রীদের পরামর্শ আমরা অবশ্যই গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব।'

ট্রেনে উঠে ট্রেনের শৌচাগারের স্বচ্ছতা ও রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়েও পরিদর্শন করেন ডিআরএম। পাশাপাশি ট্রেনযাত্রার সময় যাত্রীরা যেন কোনওরকম সমস্যার সম্মুখীন না হন, সেই বিষয়েও বিস্তারিত খোঁজখবর নেন তিনি।

রেলের এই উদ্যোগে সন্তোষ প্রকাশ করে ট্রেন যাত্রীরা বলেন, 'রেল কর্তৃপক্ষের এমন সরাসরি যোগাযোগ ব্যবস্থা তাদের সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের আশা জাগিয়েছে।'