স্টেট ব্যাঙ্কের পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ? এই উপায়ে সহজেই করুন সমাধান

দেশের সবচেয় বড় সরকারি ব্যাঙ্ক স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া গ্রাহকদের আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য একাধিক পদক্ষেপ নিয়ে চলেছে ৷ কিন্তু তা সত্ত্বেও গ্রাহকদের একটি বড় অংশের স্টেট ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে একাধিক অভিযোগ রয়েছে ৷ যদি কোনও গ্রাহকের এরকম কোনও অভিযোগ থেকে থাকে তা সমাধান করার জন্য ব্যাঙ্কের তরফে বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে ৷

প্রত্যেক ব্যাঙ্ক শাখায় সার্ভিস ম্যানেজার বা কাস্টোমার রিলেশন ম্যানেজার রয়েছে ৷ তাদের সঙ্গে দেখা করে নিজের সমস্যার কথ বলুন ৷ আপনি ব্যাঙ্ক ম্যানেজারকেও এই বিষয়ে জানাতে পারবেন ৷ যদি এখানে সমস্যার সমাধান না হয় ব্যাঙ্ক থেকে কমপ্লেন বুক চাইতে পারেন যা সমস্ত ব্যাঙ্কে থাকে ৷ এখানে আপনার অভিযোগ লিখিত ভাবে জানাতে পারবেন ৷ একটি কপি আপনাকে দেওয়া হবে ৷ তিন সপ্তাহের মধ্যে ব্যাঙ্কের তরফে এই বিষয়ে খতিয়ে দেখা হবে ৷ যদি তদন্ত না হয় তাহলে ব্যাঙ্কের তরফে গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে কেন বিষয়টি খতিয়ে দেখা হয়নি ৷

ব্যাঙ্ক অভিযোগ শুনতে নারাজ হলে আপনার পাসবুকে টোল ফ্রি নম্বর রয়েছে ৷ 18004253800, 1800112211 বা 080-26599990 নম্বরে ফোন করে আপনার অভিযোগ জানাতে পারবেন ৷

এছাড়া আপনার রেজিষ্টার্ড নম্বর থেকে 8008202020 এ ‘UNHAPPY’ লিখে এসএমএস করতে পারবেন ৷ এতে আপনাকে ইউনিক কমপ্লেন নম্বরও দেওয়া হবে ৷

পাশাপাশি আপনি চাইলে contactcentre@sbi.co.in. মেল আইডি থেকে ইমেল করে আপনার অভিযোগ জমা করতে পারবেন ৷ আরও বিস্তারিত জানতে www.sbi.co.in ওয়েবসাইটে লগ ইন করতে পারেন ৷