ব্যস্ত সময়ে যাত্রীদের ভীড় নিয়ন্ত্রণের জন্য হাওড়া স্টেশনে ৭৩৬০ বর্গফুট এবং ৪৯০০ বর্গফুট পরিমাপের দুটি বৃহৎ হোল্ডিং এরিয়া তৈরি করা হয়েছে। এই স্থানগুলি অস্থায়ী অপেক্ষা অঞ্চল হিসেবে কাজ করে, গুরুত্বপূর্ণ প্রবেশ এবং প্রস্থান পয়েন্টগুলিতে যানজট কমায় এবং একটি স্থিতিশীল এবং সুসংগঠিত বোর্ডিং প্রক্রিয়া সহজতর করে। যাত্রীরা কোনও ব্যতিক্রম ছাড়াই এই সুবিধাটি উপভোগ করতে পারবেন।
advertisement
যাত্রী নির্দেশিকা ব্যবস্থা উল্লেখযোগ্যভাবে শক্তিশালী করা হয়েছে। দৃশ্যমানতা বৃদ্ধির জন্য সাইনবোর্ড আপগ্রেড করা হয়েছে, সময়মত যোগাযোগের জন্য জনসাধারণের ঠিকানা ব্যবস্থা উন্নত করা হয়েছে এবং যাত্রীদের সহায়তা করার জন্য নিবেদিতপ্রাণ যাত্রী সহায়তা দল মোতায়েন করা হয়েছে। ব্যারিকেডেড চ্যানেলের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত প্রবেশপথ বজায় রাখা হচ্ছে, এবং অতিরিক্ত রেলওয়ে সুরক্ষা বাহিনীর কর্মী এবং রেল কর্মীদের গুরুত্বপূর্ণ স্থানে মোতায়েন করা হয়েছে যাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায় এবং ভিড় অতিরিক্ত হলে যাতে সেই সময় যাত্রীদের সহায়তা করা যায়।
ভিড়ে যাত্রীদের চলাচলের সময় রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া সক্ষম করার জন্য একটি ওয়ার রুম স্থাপন করা হয়েছে। সমস্ত প্রধান স্টেশনের সিসিটিভি ফুটেজ একক স্থান থেকে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে, যাতে সমন্বিত পদক্ষেপ নেওয়া যায় এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক হস্তক্ষেপ করা যায়। বিভাগীয় রেলওয়ে ব্যবস্থাপক, সিনিয়র ডিভিশনাল সিকিউরিটি কমিশনার এবং সিনিয়র ডিভিশনাল কমার্শিয়াল ম্যানেজার-সহ অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা হাওড়া স্টেশন পরিদর্শন করেন এবং পরিস্থিতি পর্যালোচনা করেন এবং স্থলভাগে এই ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন পর্যালোচনা করেন।
বিশেষ করে ৮ নম্বর প্ল্যাটফর্মে ট্রেন নং ১৩০২১ হাওড়া-রক্সৌল এক্সপ্রেস এবং ১১ নম্বর প্ল্যাটফর্মে ট্রেন নং ১২৩৬৯ কুম্ভ এক্সপ্রেসের মসৃণ ও সুশৃঙ্খল বোর্ডিং নিশ্চিত করা হয়েছে। যাত্রী প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ এবং যাত্রীদের আরামদায়ক ও নিরাপদে বোর্ডিং করতে সহায়তা করার জন্য আরপিএফ কর্মী এবং বাণিজ্যিক বিভাগের কর্মীদের যৌথ প্রচেষ্টা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। রেল কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গৃহীত সুশৃঙ্খল, কাঠামোগত এবং সু-সমন্বিত ব্যবস্থার জন্য যাত্রীরা প্রশংসা করেছেন।