E Pantry Service in Trains: আসনে বসেই পাবেন গরমাগরম খাবার, পরিস্রুত জল! ২৫ ট্রেনে থাকছে ই-ফুড পরিষেবা

IRCTC সম্প্রতি মেল/এক্সপ্রেস ট্রেনের যাত্রীদের সুবিধার জন্য ই-প্যান্ট্রি খাবার বুকিং পরিষেবা চালু করেছে, যে ট্রেনগুলিতে টিকিটের ভাড়ার সঙ্গে খাবার অন্তর্ভুক্ত থাকে না। ই-প্যান্ট্রি হল একটি ডিজিটাল সমাধান, যার মাধ্যমে প্যান্ট্রি কার-সহ নির্বাচিত ট্রেনগুলিতে আগে থেকে খাবার বুক করা যায়। মেল/এক্সপ্রেস ট্রেনগুলিতে ই-প্যান্ট্রি পরিষেবা চালু হওয়ার ফলে যাত্রীরা এখন আগে থেকে খাবার বুক করে ঝামেলামুক্তভাবে ভ্রমণ করতে পারবেন। IRCTC-এর টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্মের (www.irctc.co.in) সঙ্গে সমন্বিত এই সুবিধাটি নিশ্চিত, আরএসি বা আংশিকভাবে নিশ্চিত টিকিটধারী যাত্রীদের স্ট্যান্ডার্ড খাবার এবং রেল নীর (মিনারেল ওয়াটার) আগে থেকে অর্ডার করার সুযোগ দেয়, যা প্যান্ট্রি কারের কর্মীরা সরাসরি তাঁদের আসনে পৌঁছে দেন।

advertisement

ই-প্যান্ট্রি পরিষেবা প্রক্রিয়া প্রবাহ:

১. বুকিং: যাত্রীরা IRCTC ওয়েবসাইটে (www.irctc.co.in) বুকিং প্রক্রিয়ার সময়, নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা বা “বুকড টিকিট হিস্ট্রি” বিভাগ থেকে ই-প্যান্ট্রি খাবারের বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন।

২. নিশ্চিতকরণ: বুকিংয়ের পরে, যাত্রীরা এসএমএস বা ই-মেলের মাধ্যমে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং একটি মিল ভেরিফিকেশন কোড (MVC) পাবেন।

৩. খাবার সরবরাহ: ভ্রমণের দিন, যাত্রীরা বিক্রেতার সঙ্গে MVC কোডটি শেয়ার করবেন, যিনি আগে থেকে অর্ডার করা খাবার সরাসরি তাদের আসনে পৌঁছে দেবেন।

আরও পড়ুন : মটরশুঁটির পোলাও, পরোটা, চিকেন দিয়ে পেটপুজো! বন্দে ভারত স্লিপারে যাত্রীদের জন্য শুরু হল খাঁটি বাঙালি আমিষ ভোজ! জানুন পুরো মেনু

ই-প্যান্ট্রি পরিষেবার প্রধান বৈশিষ্ট্য:

• ডিজিটাল খাবার বুকিং: যাত্রীরা সহজেই অনলাইনে একটি স্ট্যান্ডার্ড খাবার বা রেল নীর আগে থেকে বুক করতে পারেন, যা তাদের যাত্রার সময় খাবার সরবরাহ নিশ্চিত করে।

• নগদবিহীন পেমেন্ট: ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অনলাইনে অর্থ প্রদান করা যায়, যা ভ্রমণের সময় নগদ লেনদেনের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

• যাচাইকৃত সরবরাহ: খাবার সঠিক যাত্রীর কাছে পৌঁছেছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য একটি মিল ভেরিফিকেশন কোড (MVC) ব্যবহার করা হয়।

• স্বচ্ছতা ও ট্র্যাক করার সুবিধা: সমস্ত খাবারের অর্ডার ডিজিটাল ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা অধিক স্বচ্ছতা, উত্তরের দায়বদ্ধতা এবং করবিধি মেনে চলা নিশ্চিত করে।

• খাবার সরবরাহ না হলে ফেরত: যদি বুকিং অনুযায়ী খাবার সরবরাহ না করা হয়, তবে যাত্রীরা অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরতের বিবরণ ইমেল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে জানানো হবে। প্রাথমিকভাবে ভারতের দীর্ঘতম দূরত্বের ট্রেন বিবেক এক্সপ্রেসে (ট্রেন নম্বর ২২৫০৩/০৪) পরীক্ষামূলকভাবে চালু হওয়ার পর, ই-প্যান্ট্রি পরিষেবাটি বর্তমানে ২৫টি মেল/এক্সপ্রেস ট্রেনে প্রদান করা হচ্ছে।