একবার এটি প্রযোজ্য হয়ে গেলে নতুন অসামরিক বিমান চলাচল রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সহজ করবে, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করবে এবং লেট, হিডেন ফি, সঙ্গে অস্বচ্ছ ক্যানসেলেশন নীতির কারণে দীর্ঘদিন ধরে হতাশ যাত্রীদের মধ্যে আস্থা পুনর্নির্মাণ করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
advertisement
প্রস্তাবিত সংস্কার থেকে তিনটি মূল বিষয় এখানে দেওয়া হল, দেখে নেওয়া যাক এক নজরে:-
১. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল বা সংশোধনের সময়সীমা: যাত্রীরা শীঘ্রই ফ্লাইট বুক করার পরে ৪৮ ঘণ্টার লুক-ইন সময়কাল উপভোগ করতে পারবেন, যার ফলে তাঁরা কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবেন। একমাত্র ব্যতিক্রম হবে যদি ভ্রমণকারী উচ্চ ভাড়া-সহ একটি ভিন্ন ফ্লাইটে পরিবর্তন করেন। তবে, এই নিয়ম প্রস্থানের পাঁচ দিনের কম সময়ের মধ্যে করা অভ্যন্তরীণ বুকিং বা প্রস্থানের ১৫ দিনের কম সময়ের মধ্যে করা আন্তর্জাতিক বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে।
আরও পড়ুন– হরিয়ানার ফরিদাবাদে ১৭ বছর বয়সি মেয়েকে বাড়ির কাছে গুলি ! টিউশনের বন্ধু পলাতক
২. দ্রুত রিফান্ড এবং কোনও লুকানো ছাড় নয়: ডিজিসিএ-র খসড়া নিয়ম অনুসারে যাত্রীদের ঘন ঘন বিলম্বের অবসান ঘটিয়ে ২১ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করতে হবে। এছাড়াও, কোনও যাত্রী দেরিতে টিকিট বাতিল করলে বা নো-শো হিসেবে চিহ্নিত করা হলেও বিমান সংস্থাগুলিকে আইনানুগ কর এবং বিমানবন্দর ফি ফেরত দিতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ডিজিসিএ স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে, বিমান সংস্থাগুলি তাদের ওয়েবসাইটে বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করলে ছোটখাটো নাম সংশোধনের জন্য চার্জ নিতে পারবে না।
৩. এজেন্ট এবং মেডিক্যাল বাতিলের জন্য আরও ন্যায্য নিয়ম: ট্র্যাভেল এজেন্টদের মাধ্যমে বুক করা টিকিটের রিফান্ডের দায়িত্ব সরাসরি বিমান সংস্থাগুলির উপর বর্তাবে, যা জবাবদিহি এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবে। মেডিকেল জরুরি অবস্থার কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে যাত্রীরা যদি সম্মত হন তবেই বিমান সংস্থাগুলি ক্রেডিট শেল অফার করতে পারবে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরোপ করা যাবে না।