ভুল ইউপিআই পেমেন্ট? চিন্তা নেই, দেখে নিন রিফান্ড পাওয়ার উপায়!

একবার ডিজিটাল পেমেন্ট করা হলে সেটি আর ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়, অর্থাৎ এমন কোনও উপায় নেই যার মাধ্যমে নিজের দ্বারা ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো টাকা ফেরত পাওয়া যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রাপক টাকা ফেরত দিলেই সেটি ফেরত পাওয়া যেতে পারে। যদিও সেই টাকা ফেরত দেওয়া প্রাপকের উপরের নির্ভর করে। কিন্তু এই ক্ষেত্রে অবশ্যই এই সম্পর্কে অভিযোগ করা যেতে পারে। UPI পেমেন্ট অ্যাপ, ব্যাঙ্ক এবং NPCI-তে অভিযোগের ভিত্তিতে নিজেদের টাকা ফেরত পাওয়া যেতে পারে। এক নজরে দেখে নেওয়া যাক সেই উপায়।

advertisement

আরও পড়ুন: অবসরের পর টাকা নিয়ে চিন্তা করতে হবে না, এই পেনশন প্ল্যানগুলো দেখে নিন!

প্রথমেই এই কাজ করতে হবে -

যদি ইউপিআই-এর মাধ্যমে ভুল ব্যক্তিকে অর্থ প্রদান করা হয়, তাহলে প্রথমেই অবিলম্বে সেই লেনদেনের একটি স্ক্রিনশট নিতে হবে। এরপর অ্যাপের সহায়তা বিভাগে যেতে হবে এবং একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে। এই কাজটি করা খুবই জরুরি। এরপর ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই ব্যাঙ্ক সাহায্য করতে পারে যেখান থেকে টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে। সেই ব্যাঙ্কে সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন নম্বরে কল করে বা নেটব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যেতে পারে। মানি ট্রান্সফার মেসেজ এবং লেনদেন আইডির বিশদ বিবরণ নিরাপদ রাখতে হবে।

আরও পড়ুন: নিফটিতে পতন, আর সোনা-রুপোর দাম? দেখে নিন আজ বিনিয়োগের আগে বাজারের অবস্থা!

অভিযোগের পদ্ধতি -

NPCI ওয়েবসাইট অনুসারে, প্রথমে ভুল UPI পেমেন্ট সম্পর্কে অভিযোগ করতে হবে, যেখানে ভুল লেনদেন হয়েছে। অর্থাৎ, Google Pay থেকে যদি ভুল অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে, তাহলে প্রথমে Google Pay-তে অভিযোগ করতে হবে। সেখানেও যদি সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে যে ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্টে থেকে টাকা গিয়েছে, সেই ব্যাঙ্কে অভিযোগ করতে হবে। যদি ব্যাঙ্কও সেই অভিযোগের প্রতি মনোযোগ না দেয়, তাহলে ব্যাঙ্কের আধিকারিকের কাছে অভিযোগ করা যেতে পারে।

NPCI ওয়েবসাইটে অভিযোগ করার উপায় -

যদি UPI-এর মাধ্যমে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করা হয়, তাহলে NPCI ওয়েবসাইটে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। এর জন্য NPCI ওয়েবসাইটের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে ক্লিক করতে হবে। এখানে একটি ফর্ম খুলবে। সেখানে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য লিখতে হবে। এর সঙ্গে, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টও আপলোড করতে হবে। অভিযোগের কারণ হিসেবে 'ভুলভাবে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত' লিখতে হবে। এইভাবে NPCI-তে অনলাইনে অভিযোগ জমা দেওয়া যেতে পারে।