WhatsApp New Feature: WhatsApp-এ স্প্যাম মেসেজের জ্বালায় অতিষ্ঠ? স্বস্তি দিতে এল নয়া ফিচার

মেটা মালিকানাধীন WhatsApp এমনিতে সব সময় কিছু না কিছু আপডেট আনতেই থাকে। এবার এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার জন্য নতুন কিছু আপডেট আনছে। আর গ্রাহকদের সঙ্গে কীভাবে সমস্ত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি যোগাযোগ করছে তা রিফাইন বা পরিমার্জন করাই হল এই আপডেটের লক্ষ্য।

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা এবং কার্যকর বিজনেস কমিউনিকেশনের মধ্যে ভারসাম্য আনার জন্যই নতুন রোলআউট শুরু হয়েছে। এই আপডেটগুলি ব্যবসায়িক কথোপকথনকে আরও প্রাসঙ্গিক, সময়োপযোগী এবং ইউজার-ফ্রেন্ডলি করে তুলছে। ফলে এখন থেকে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি শুধুমাত্র হাই-কোয়ালিটি, এনগেজিং এবং পার্সোনালাইজড মেসেজ পাঠাতে পারবে।

ফলে স্প্যামের মতো ইন্টারঅ্যাকশনের সম্ভাবনা কমবে। এই পরিবর্তনের পাশাপাশি মার্কেটিং আলাপচারিতা যাতে অর্থবহ হয় এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান ও ব্যবহারকারীদের মধ্যে অভিজ্ঞতা আরও ভাল হয়, তা নিশ্চিত করতে চাইছেন WhatsApp। বিজনেস ইউজারদের জন্য নতুন টুল আনল WhatsApp

Message Opt-In: ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ইউজাররা কীভাবে যোগাযোগ করবেন, সেই নিয়ন্ত্রণ এবার তাঁদের হাতেই থাকবে। ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট, ইন-স্টোর সাইন-আপ অথবা সরাসরি WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো বার্তা গ্রহণ করতে পারেন তাঁরা — এর ফলে এটা নিশ্চিত হয় যে, শুধুমাত্র আগ্রহী ইউজারদের সঙ্গেই যোগাযোগ করা যাবে।

ব্লকিং এবং রিপোর্টিং: হোয়াটসঅ্যাপ স্পষ্টভাবে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলি নির্দেশ করে এবং যে কোনও সময়ে ইউজারদের ব্লক ও রিপোর্ট করার অনুমতি দেয়। এর পাশাপাশি ইউজাররা রিপোর্ট করার কারণ নির্দিষ্ট করে দিতে পারবেন।

মেসেজ ফিডব্যাক: নতুন Interested অথবা Not Interested বাটনের মাধ্যমে ইউজাররা সহজেই বিজনেস মেসেজের জবাব দিতে পারবেন। এই টুলগুলি WhatsApp শনাক্ত করতে এবং অপ্রয়োজনীয় ও স্প্যামি কন্টেন্ট মিনিমাইজ করতে সাহায্য করে।

কাস্টম চ্যাট সেটিংস: ইউজাররা যে কোনও সময়ে মেসেজ পারমিশন অন অথবা অফের মধ্যে টগল করতে পারবেন। ফলে বিজনেস কমিউনিকেশনের উপর তাঁদের সম্পূর্ণ কন্ট্রোল থাকে। আর চ্যাটেও কোনও জটিলতা থাকে না।

বিজনেস-এর সহায়তার জন্য নতুন WhatsApp ফিচার: বিজনেস ব্রডকাস্ট: WhatsApp Business অ্যাপে একটি নতুন পেইড ফিচার আসছে। যার মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি টার্গেটেড, অ্যাডভান্সড মেসেজ পাঠাতে পারবে।

মেসেজ লিমিট: ইউজারদের কটা প্রোমোশনাল মেসেজ পাঠানো যাবে, সেটাও নির্ধারণ করেছে WhatsApp। এতে বারবার মেসেজ আসার সম্ভাবনা কমবে আর যোগাযোগ হবে আরও অর্থবহ।

টেমপ্লেট অ্যাপ্রুভ্যাল এবং কোয়ালিটি চেক: ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে প্রি-অ্যাপ্রুভড মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করতে হবে এবং WhatsAp-এর মেসেজিং গাইডলাইন ব্যবহার করতে হবে। মেটা ফিডব্যাকের উপর নজর রাখে, কোয়ালিটি পরীক্ষা করে এবং কৌশল রিফাইন করতে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে সহায়তা করে।

পলিসি প্রণয়ণ: যেসব ব্যবসা WhatsApp-এর পলিসি মানবে না, তাদের গ্র্যাজুয়াল মেসেজিং রেসট্রিকশনের সম্মুখীন হতে হবে। বারবার লঙ্ঘন করলে মেসেজ প্রেরণের ক্ষেত্রে পূর্ণ নিষেধাজ্ঞা জারি হবে।