Call Drop: কথা বলার সময় হঠাৎ ফোন কেটে যায়? সমস্যার ভূত ফোনের ভিতরেই, কী করবেন জেনে নিন

এমন কেউ নেই, যিনি এই পরিস্থিতির মুখে পড়েননি। কথার মাঝে ফোন কেটে যাওয়া, তাও আবার আপনাআপনি, বিরক্তির উদ্রেক করবেই, বিশেষ করে তা যদি কাজের জায়গার কল হয়। টেলিকম অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে সব সময়ে যে এই সমস্যার সমাধান হয়, এমনটা কিন্তু নয়। তাদের লাখ লাখ গ্রাহক, একজনের সমস্যা নিয়ে তারা বিশেষ মাথা ঘামাবে না। তাহলে এই আপনাআপনি ফোন কেটে যাওয়া, যাকে পোশাকি ভাষায় বলা হয় কল ড্রপ, তার সমাধান হবে কীভাবে?

TRAI-এর কাছে অভিযোগ: TRAI-এর পুরো কথাটা হল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া। মানে, আমরা যে টেলিকম অপারেটরের কাছ থেকে ফোনের কানেকশন নিয়েছি, তাদের নিয়ন্ত্রণ করে সরকারের এই সংস্থা। প্রথমে নিয়ম মেনে নিজের টেলিকম অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ তো করতেই হবে।

কাজ হলে ভাল, না হলে ডাউনলোড করতে হবে TRAI MyCall অ্যাপ। এই অ্যাপ কলের গুণমানের ডেটা রেকর্ড করতে দেয়। সেটা TRAI-এর কাছে পাঠালে সংস্থা পদক্ষেপ করবে। তাদের কাছ থেকে নির্দেশ এলে সংশ্লিষ্ট টেলিকম অপারেটর সমস্যার সমাধান করতে বাধ্য। এছাড়া কিছু এমন কারণও থাকতে পারে, যার কারণে কল ড্রপ হয়। সেগুলোও একবার দেখে নেওয়া যাক।

সিম নিয়ে সমস্যা: কল ড্রপের সমস্যা মূলত দুর্বল নেটওয়ার্কের কারণে হয়। তাই নিজের এলাকায় যাদের কভারেজ ভাল, তেমন টেলিকম অপারেটরের কাছ থেকেই ফোনের সিম কেনা উচিত হবে।

সিগন্যালের সমস্যা: কল ড্রপের সমস্যা কোথায় হচ্ছে, সেটাও দেখার বিষয়। শুধু বাড়িতেই হলে টেলিকম অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। কাজ না হলে TRAI MyCall অ্যাপ তো আছেই!

নিজের ভুলে কল ড্রপ: অনেক সময় ভারি ব্যাককভারের জন্যও কল ড্রপ হয়। সেটা খুলেও দেখা যেতে পারে।

ব্লুটুথ আর ওয়াই-ফাই: ফোনে সুবিধা থাকলে ওয়াই-ফাই কলিংয়ের সাহায্য নেওয়া যায়, এতে কল ড্রপ হবে না। আর যদি কোনও ব্লুটুথ ডিভাইস কানেক্ট করা থাকে, তবে তা ডিজকানেক্ট করতে হবে এবং ব্লুটুথ নিষ্ক্রিয় করতে হবে। আশা করা যায় এর পরে কল ড্রপ হবে না।