LPG Cylinder Complaint Rules: ২৫ দিন পরও গ্যাস সিলিন্ডার বুক না হলে 'এই' ফোন নম্বরগুলিতে যোগাযোগ করুন, রইল সব তথ্য

ইরান-ইজরায়েল এবং আমেরিকার মধ্য লড়াই, মধ্যপ্রাচ্যে উত্তেজনা৷ যার আঁচ এসে পড়েছে সাধারণ মানুষের ঘরে ঘরে৷ রান্নার গ্যাসের দাম বেড়েছে৷ বুকিং করার সময়ও বেঁধে দেওয়া হয়েছে৷ ফলে আম জনতার মধ্যে বাড়ছে উদ্বেগ৷ কিছু এলাকায়,সরবরাহ ব্যাহত হওয়ার আশঙ্কায় মানুষ সিলিন্ডার বুক করার জন্য ব্যস্ত হয়ে পড়েছে। তবে, কেন্দ্রীয় সরকার স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে দেশীয় এলপিজি যথেষ্ট পরিমাণ রয়েছে এবং রান্নার গ্যাস সরবরাহকে অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে।

সম্প্রতি, রান্নার গ্যাস (ডোমেস্টিক) সিলিন্ডারের বুকিং সময়কাল পরিবর্তনও করা হয়েছে। আগে, নতুন সিলিন্ডার বুকিংয়ের জন্য অপেক্ষার সময়কাল ছিল ২১ দিন। এখন, এটি বাড়িয়ে ২৫ দিন করা হয়েছে। এর অর্থ হল একটি সিলিন্ডার ডেলিভারির পরে, পরবর্তী রিফিলের জন্য কমপক্ষে ২৫ দিনের ব্যবধান প্রয়োজন হবে।

সরকার দাবি করছে যে সাধারণ গ্রাহকরা কোনও ঘাটতির সম্মুখীন হবেন না। তা সত্ত্বেও, প্রায়শই অভিযোগ ওঠে যে সিলিন্ডার বুক করার পরেও, সময়মতো ডেলিভারি পাওয়া যাচ্ছে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সচেতন থাকা উচিত যে বিভিন্ন গ্যাস কোম্পানি অভিযোগের জন্য হেল্পলাইন নম্বর জারি করেছে।

প্রায়শই দেখা যায় যে কিছু ডিলার নিয়ম সঠিকভাবে অনুসরণ করেন না। কেউ কেউ সিলিন্ডার অনেক পরে পাওয়ার অভিযোগ করছেন, আবার কেউ কেউ অতিরিক্ত দাম নেওয়ার অভিযোগ করছেন। এই ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের বেশি চিন্তা করার প্রয়োজন নেই৷ কারণ কোনও সমস্যা হলে তারা সরাসরি গ্যাস কোম্পানির কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

আপনি যদি ইন্ডেন গ্যাসের গ্রাহক হন এবং সিলিন্ডার ডেলিভারি নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি কোম্পানির হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। ইন্ডেন গ্যাসের গ্রাহকরা ১৮০০-২৩৩৩-৫৫৫ নম্বরে টোল-ফ্রি নম্বরে কল করে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনার বুকিং বা অভিযোগ সম্পর্কিত তথ্য প্রদানের জন্য আপনি ৭৭১৮৯৫৫৫৫৫ নম্বরেও কল করতে পারেন।

আপনি যদি এইচপি গ্যাসের গ্রাহক হন এবং ডিলার-সম্পর্কিত কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি কোম্পানির হেল্পলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এইচপি গ্যাসের গ্রাহকরা টোল-ফ্রি নম্বর 1800-2333-555 এ কল করতে পারেন। এলপিজি বুকিং বা অভিযোগের তথ্যের জন্য আপনি 9493602222 নম্বরেও যোগাযোগ করতে পারেন।

ভারত গ্যাস গ্রাহকদের জন্য পৃথক হেল্পলাইন নম্বরও জারি করেছে। যদি সিলিন্ডার সময়মতো সরবরাহ না করা হয় বা ডিলারিতে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে গ্রাহকরা টোল-ফ্রি নম্বর 1800-22-4344-এ কল করতে পারেন। এছাড়াও, গ্যাস বুকিং বা অভিযোগ সম্পর্কিত তথ্য 7715012345 নম্বরে কল করে প্রদান করা যেতে পারে।