RBI News: বড় সিদ্ধান্ত RBI-এর,নয়া নিয়ম কার্যকর হবে ১ জুলাই থেকে,জারি সার্কুলারও, জেনে নিন বিস্তারিত

রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া (RBI) প্রকাশ করেছে সংশোধিত রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ইন্টিগ্রেটেড অম্বাডসম্যান স্কিম, ২০২৬। এই প্রকল্পের লক্ষ্য হল ব্যাঙ্ক ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রিত প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে নিষ্পত্তি করা। নতুন এই স্কিমটি চলতি বছরের ১ জুলাই থেকে কার্যকর হবে। Image: News18

সার্কুলারে RBI জানিয়েছে, এই স্কিমের মূল উদ্দেশ্য হল অভিযোগ দ্রুত ও কম খরচে নিষ্পত্তি করা। সেই কারণে, এই স্কিমের আওতায় পরিচালিত কার্যক্রম হবে সংক্ষিপ্ত এবং এতে বাধ্যতামূলক প্রমাণ উপস্থাপনের নিয়ম প্রযোজ্য হবে না। Image: News18

এই স্কিমের আওতায় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক এক বা একাধিক কর্মকর্তাকে RBI অম্বাডসম্যান এবং RBI ডেপুটি অম্বাডসম্যান হিসেবে নিয়োগ করবে। তাঁদের নিয়োগের মেয়াদ হবে তিন বছর। স্কিম অনুযায়ী, তাঁদের উপর অর্পিত সমস্ত দায়িত্ব ও কার্যাবলি তাঁরা পালন করবেন।RBI আরও জানিয়েছে, তারা এক বা একাধিক স্থানে একটি কেন্দ্রীয় অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তি কেন্দ্র স্থাপন করবে। এই কেন্দ্রের মাধ্যমে স্কিমের অধীনে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তি করা হবে। Image: News18

গ্রাহকরা অনলাইনেও তাঁদের অভিযোগ জমা দিতে পারবেন।অভিযোগ বিবেচনার সময়, RBI অম্বাডসম্যান ও ডেপুটি অম্বাডসম্যান ব্যাঙ্কিং আইন, সময়ে সময়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্কের জারি করা নির্দেশিকা, নিয়ম ও বিধিনিষেধ বিবেচনায় নেবেন।এই স্কিমের আওতায় ডিসপিউটের অর্থমূল্যের কোনও সীমা নেই। RBI অম্বাডসম্যান যে-কোনও মূল্যে ডিসপিউটের মীমাংসা বা বিচার করার ক্ষমতা রাখবেন। তবে অভিযোগকারীর যে কোনও পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ ৩০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ক্ষমতা থাকবে অম্বাডসম্যানের। Image: News18

পাশাপাশি, অভিযোগকারীর সময় নষ্ট, খরচ, মানসিক হয়রানি বা মানসিক কষ্টের জন্য অতিরিক্ত সর্বোচ্চ ৩ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ক্ষমতাও RBI অম্বাডসম্যান-এর থাকবে। Image: News18