ছুটি কাটাতে গিয়ে হয়রানি ? নালিশ জানান সরকারি অ্যাপ-এ ! মুহূর্তে মিলবে সমাধান

বেড়াতে গিয়ে হাজাররকম হয়রানির মুখে পড়েন পর্যটকেরা! কখনও হোটেলের পরিষেবা নিয়ে নালিশ তো কখনও মরশুমের দোহাই দিয়ে অতিরিক্ত গাড়ি ভাড়া! ট্যুর গাইড বা হোম স্টে নিয়েও অভিযোগের কমতি নেই! Photo Source: Collected

ওয়েবসাইটে দেখা যায় একরকমের ছবি, লেখা থাকে একরকমের পরিষেবার কথা, কিন্তু গন্তব্যে পৌঁছিয়ে মাথায় হাত! চোখের সামনের দৃশ্য পুরো ১৮০ ডিগ্রি উলটো! প্রায় কোনও মিলই নেই! ফল ? ছুটির মেজাজটাই মাটি, হয়রানিতে নাজেহাল অবস্থা! তবে, এবার চিন্তার দিন শেষ! এই ধরনের অভিযোগ জানানোর জন্য নয়া অ্যাপ তৈরি করছে রাজ্য পর্যটন দফতর। Photo Source: Collected

দফতর সূত্রের খবর, কয়েক দফার বৈঠকের পর গত ২২ নভেম্বর পর্যটন দফতরের প্রধান সচিব অত্রি ভট্টাচার্য রাজ্যের সমস্ত হোটেল, ট্যুর অপারেটর, ট্রাভেল এজেন্ট সংস্থা এবং সংগঠনগুলিকে চিঠি দিয়ে এই অ্যাপ্লিকেশনের বিষয়টি জানিয়েছেন। পর্যটন দফতরের ওয়েবসাইটে গিয়ে নাম নথিভুক্ত করে অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে বলা হয়েছে। প্রতিটি গ্রাহকের কাছ থেকে ফিডব্যাক বা মতামত, রেটিং নিয়ে তা ওই অ্যাপে নথিভুক্ত করার প্রক্রিয়া শুরু করতে বলা হয়েছে। Photo Source: Collected

১ ডিসেম্বর থেকে পরীক্ষামূলকভাবে অ্যাপটি শুরু হয়েছে। সংগঠনগুলির বক্তব্য এবং মতামত নিয়েও আলোচনা চলছে। আগামী দিনে পর্যটন ব্যবসায়ের সঙ্গে জড়িতদের এই অ্যাপ ব্যবহার বাধ্যতামূলক করার কথা ভাবছে পর্যটন দফতর। মোবাইলেও ব্যবহার করা যাবে অ্যাপটি। Photo Source: Collected

হোটেল, গাড়ি, হোম স্টে-সহ বিভিন্ন জায়গায় অ্যাপটি নিয়ে স্টিকার, পোস্টার থাকবে। শুধু ব্যবহার নয়, গ্রাহক বা পর্যটকদের প্রশংসা পেলে পুরস্কারের ব্যবস্থাও রয়েছে। কোনও সংস্থা, হোটেল, হোম স্টে বা অপারেটর যদি গ্রাহকদের তরফ থেকে ভাল মতামত পান, তা পর্যটন দফতরের ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে, গুণগনমানের উল্লেখ করে মাসিক ভিত্তিকে সার্টিফিকেটও দেওয়ার ব্যবস্থাও থাকছে। Photo Source: Collected