ATM মেশিনে আটকে গিয়েছে ডেবিট কার্ড, জেনে নিন ফিরে পাওয়ার সহজ উপায়...

একাধিক সময় দেখা গিয়েছে যে এটিএম মেশিন থেকে টাকা বেরোলেও আটকে থেকে যায় কার্ড ৷ এর জেরে হয়রানির মুখ্য পড়তে হয় গ্রাহকদের ৷ আপনার সঙ্গেও যদি এরকম হয় তাহলে সেই পরিস্থিতিতে ভয় না পেয়ে কী করবেন জেনে নিন ৷ সাধারণত এটিএমের নিরাপত্তরক্ষীর কাছ থেকে সাহায্য নিয়ে থাকেন সকলে ৷ কিন্তু এটিএমের গার্ডও এই বিষয়ে বেশি কিছু জানেন না ৷ তবে এবার থেকে আপনার এর জন্য চিন্তা করার কোনও কারণ নেই ৷ দেখে নিন সহজে কীভাবে ফেরত পাবেন আপনার আটকে থাকা ডেবিট কার্ড ৷

এটিএমে কার্ড আটকে যাওয়ার তিনটি কারণ রয়েছে ৷ প্রথম এটিএমের লিঙ্ক ফেল হলে৷ দ্বিতীয় কার্ড দেওয়ার পর পিন, অ্যামাউন্ট ফিড করতে দেরি করলে ৷ তৃতীয় মেশিনের পাওয়ার সাপ্লাই কেটে গেলে ৷

মেশিনে আটকে থাকা কার্ড প্রথমে ভেন্ডার যারা মেশিনে টাকা ভরে তারা পায় ৷ ভেন্ডার কার্ড ব্যাঙ্কে জমা করে ৷ তবে আপনার কার্ড সুরক্ষিত থাকে ৷ এই সমস্ত আরবিআই-এর গাইডলাইন অনুযায়ী হয়ে থাকে ৷ এরপর ব্যাঙ্ক নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কে(যেখান থেকে কার্ড ইস্যু করা হয়েছে) কার্ড পাঠিয়ে দেয় ৷ এরপর ব্যাঙ্কের তরফে আপনাকে খবর দেওয়া হয় ৷ এবং আপনার শেষ লেনদেনের রসিদ দেখে কার্ড ফিরিয়ে দেওয়া হয় ৷ একই ভাবে ক্রেডিট কার্ডও ফেরত পেয়ে যাবেন আপনি ৷

এরকম কিছু আপনার সঙ্গে ঘটলে কী করবেন? প্রথমে ব্যাঙ্কে খবর দিন ৷ কাস্টোমার কেয়ারে ফোন করে এটিএম-এর লোকেশন, কী কারণে আটকে গিয়েছে জানান ৷ কাস্টোমার কেয়ারের সঙ্গে কথা বলার পর আপনার কাছে দুটি অপশন দেওয়া হবে ৷ কার্ড বাতিল করা বা ওই কার্ড ফেরত পাওয়ার ৷ এটিএম যদি আপনার ব্যাঙ্কের হয়ে থাকে তাহলে কার্ড ফেরত পাওয়া আরও সহজ হয়ে যায় ৷ যদি অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে হয়ে থাকে তাহলে নির্দিষ্ট ব্যাঙ্ককে সেটি ফিরিয়ে দেওয়া হবে ৷