Bank Locker Horror: ব্যাঙ্কের লকার থেকে ভ্যানিশ ৬০ লক্ষ টাকা ! প্রত্যেক লকার হোল্ডারের যা জানা দরকার ...

দিল্লির পঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের কীর্তি নগর শাখার লকার থেকে প্রায় ৬০ লক্ষ টাকার সোনার গয়না নিখোঁজ হওয়ার অভিযোগ জানিয়েছেন একজন মহিলা।পুলিশের দাবি, ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষের উপস্থিতিতে নির্ধারিত নিয়ম মেনেই লকার খোলা হয়েছিল এবং জোরপূর্বক ভাঙচুরের কোনও দৃশ্যমান চিহ্ন পাওয়া যায়নি। একটি বিশেষ তদন্তকারী দল ঘটনাস্থল পরিদর্শন করেছে এবং সিসিটিভি ফুটেজ ও ব্যাঙ্কের নথিপত্র খতিয়ে দেখা হচ্ছে।এখনও পর্যন্ত অন্য কোনও লকার গ্রাহক তাঁদের জিনিসপত্র নিখোঁজ হওয়ার অভিযোগ জানাননি।

যদিও সোশ্যাল মিডিয়ার কিছু ব্যবহারকারী এটিকে চুরির ঘটনা নয়, বরং পারিবারিক বিরোধের ফল হতে পারে বলে মনে করছেন, তবুও এই ঘটনা ব্যাঙ্ক লকার ব্যবহারের সঙ্গে যুক্ত ঝুঁকি এবং গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ আইনি সুরক্ষার বিষয়টি সামনে নিয়ে এসেছে।

ব্যাঙ্কের দায় সীমিত-বিশেষজ্ঞদের মতে, Reserve Bank of India (RBI)-র নির্দেশিকা অনুযায়ী লকারে রাখা জিনিসের মূল্য ঘোষণা করলেও ব্যাঙ্কের দায়বদ্ধতা বাড়ে না। মুম্বইয়ের ইউনিভার্সাল লিগ্যাল-এর প্রতিষ্ঠাতা অপূর্বা আগরওয়াল বলেন, “ব্যাঙ্ক কেবল রক্ষক (custodian) হিসেবে কাজ করে, আপনার সামগ্রীর মূল্যের গ্যারান্টিদাতা নয়। চুরি বা অবহেলার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ বার্ষিক লকার ভাড়ার ১০০ গুণ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকে।”উদাহরণস্বরূপ, যদি বছরে লকার ভাড়া ৪,০০০ টাকা হয়, তাহলে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ হবে ৪ লক্ষ টাকা—গয়নার মূল্য কোটি টাকা হলেও তার বেশি নয়। আগরওয়াল আরও যোগ করেন, “আপনার জিনিসের প্রকৃত মূল্য সুরক্ষিত রাখতে হলে আলাদা প্রাইভেট লকার বিমা নেওয়া প্রয়োজন।”

লকার বিমা, যেমন IFFCO Tokio General Insurance-এর Bank Locker Protector Policy, লকারে রাখা সামগ্রীকে চুরি, অগ্নিকাণ্ড, সন্ত্রাসবাদী হামলা বা কর্মচারীর অসততার মতো ঝুঁকি থেকে সুরক্ষা দেয়।বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দেন, লকারে রাখা জিনিসপত্রের একটি বিস্তারিত তালিকা (ইনভেন্টরি) তৈরি করে রাখা উচিত, সঙ্গে ক্রয়ের বিল, ছবি এবং মূল্যায়ন সার্টিফিকেট সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।অপূর্বা আগরওয়াল বলেন, “বিমা দাবি করার ক্ষেত্রে বা প্রয়োজনে ভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হতে হলে এই নথিগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।”

লকার গ্রাহকদের আইনি অধিকার-লকারে রাখা সামগ্রী নিখোঁজ হলে গ্রাহকরা এফআইআর দায়ের করতে পারেন এবং সঠিক তদন্তের দাবি জানাতে পারেন। ব্যাঙ্ক আইনত বাধ্য সিসিটিভি ফুটেজ সরবরাহ করতে, প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংরক্ষণ করতে এবং অভিযোগের যথাযথ জবাব দিতে।যদি ব্যাঙ্ক তাদের দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হয়—যেমন নিরাপত্তায় অবহেলা বা নির্ধারিত প্রোটোকল মানতে ব্যর্থতা—তাহলে গ্রাহকরা বেশি ক্ষতিপূরণের দাবিতে আদালতে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।