Online Payment: ভুল করে অন্যকে UPI পেমেন্ট করে ফেলেছেন? টাকা ফেরত পাবেন সহজেই, জেনে নিন কায়দা

একটি UPI বা ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস ট্রানজাকশন রিভার্স করা অর্থাৎ পুনরায় ফিরে পাওয়া একটি জটিল প্রক্রিয়া হতে পারে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে পেমেন্ট রিভার্স করার ক্ষমতা ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নীতি সহ বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে। এই ধরনের কোনও সমস্যার ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং লেনদেনের আইডি, তারিখ এবং পরিমাণ সহ লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই বিষয়ে মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে, UPI পেমেন্ট রিভার্স করার সাফল্য নির্ভর করে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর নীতির উপর। তাই সঠিক তথ্যের জন্য সর্বদা নিজেদের ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা দ্বারা প্রদত্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া উচিত।

ইন-সলিউশন গ্লোবালের সিইও- ডোমেস্টিক অনুপ নায়ার জানিয়েছেন যে, UPI লেনদেনগুলিকে সাধারণত চূড়ান্ত বলে মনে করা হয়। কিন্তু, এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হতে পারে, যেখানে গ্রাহকরা একটি লেনদেনের বিপরীতে টাকা ফেরত পাওয়ারও অনুরোধ করতে পারেন। যেমন দুর্ঘটনাজনিত ট্রান্সফার বা অননুমোদিত লেনদেন৷ নায়ার পরামর্শ দিয়েছেন যে এমন পরিস্থিতিতে নিজেদের ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা এবং বিশদ তথ্য সরবরাহ করা অপরিহার্য।

কয়েকটি ক্ষেত্রে একটি UPI পেমেন্ট রিভার্স করা যেতে পারে। যেমন, ভুলবশত ভুল UPI আইডি বা মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে দিলে। একটি অননুমোদিত অর্থপ্রদান করে থাকলে। লেনদেনে কোনও জালিয়াতি হলে। প্রাপক পেমেন্ট গ্রহণ না করলে। লেনদেন ব্যর্থ হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রত্যাখ্যান করা হয়ে থাকলে৷

নায়ার জানিয়েছেন যে, “প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে BHIM/NPCI কাস্টমার কেয়ারে জালিয়াতির রিপোর্ট করা গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু, এই প্রক্রিয়া সফল হওয়ার কোনও গ্যারান্টি নেই। এই ধরনের পরিস্থিতি এড়াতে, প্রাপকের বিশদ যাচাইকরণ, সঠিক অঙ্কের টাকা দেওয়া এবং অজানা ব্যবসায়ীদের ক্ষেত্রে সতর্ক থাকার মতো সতর্কতা অনুসরণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।”

একটি লেনদেনের আগে গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করে ত্রুটি এবং অননুমোদিত ট্রান্সফার প্রতিরোধ করা যেতে পারে। এই সতর্কতাগুলি UPI লেনদেন রিভার্স করার সম্ভাবনা কমাতে সাহায্য করতে পারে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত UPI লেনদেন রিভার্স করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রাপক ইতিমধ্যেই অর্থপ্রদান গ্রহণ করে থাকেন, তাহলে লেনদেনটি রিভার্স করা সম্ভব নাও হতে পারে। কারও যদি UPI পেমেন্ট রিভার্স করতে হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নিজেদের ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা উচিত। যত তাড়াতাড়ি তিনি সমস্যাটি রিপোর্ট করবেন, লেনদেনটি রিভার্স হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

কেউ যদি নিশ্চিত না হন যে UPI পেমেন্ট রিভার্স হবে কি না, তাহলে সাহায্যের জন্য নিজেদের ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা উচিত। কেউ যদি নিজেদের ব্যাঙ্ক বা UPI পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে UPI লেনদেনটি রিভার্স করতে না পারেন, তাহলে NPCI-এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। এটি একটি সংস্থা যা UPI সিস্টেম পরিচালনা করে। এছাড়াও যদি নিজেদের ব্যাঙ্ক সমস্যাটির সমাধান করতে না পারে, তাহলে সেই বিষয়টি ব্যাঙ্কিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও জানানো যেতে পারে। মনে রাখতে হবে যে, ব্যাঙ্ক এবং UPI পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে নীতি এবং পদ্ধতিগুলি পরিবর্তিত হতে পারে৷

UPI ভারতে একটি খুব জনপ্রিয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং এটি প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ লোক ব্যবহার করেন। এটি সুবিধাজনক দ্রুত এবং নিরাপদ। এটি অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ক্ষেত্রেই অর্থপ্রদান করার জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প। এটি NPCI দ্বারা তৈরি একটি রিয়েল-টাইম পেমেন্ট সিস্টেম। এটি ব্যবহারকারীদের একটি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে এবং বিনামূল্যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে দেয়৷ একটি UPI অর্থপ্রদান করতে, ব্যবহারকারীদের কেবল প্রাপকের ভিপিএ এবং তাঁরা যে পরিমাণ অর্থ পাঠাতে চান তা লিখতে হবে। তারপর তাঁদের মোবাইল ব্যাঙ্কিং পিন বা বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে লেনদেনটি ভেরিফাই করতে বলা হবে। একবার লেনদেনটি ভেরিফাই হয়ে গেলে, টাকা প্রাপকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে ট্রান্সফার হয়ে যাবে।