PhonePe, Google Pay বা Paytm-এ ভুল করে অন্য কোথাও টাকা পাঠিয়ে ফেলেছেন? এই কায়দায় ফেরত পাবেন সেই টাকা

ভারতে ডিজিটাল লেনদেনের দুনিয়ায় এক আমূল বিপ্লব ঘটে গিয়েছে। আর এর পিছনে রয়েছে ইউনিফায়েড পেমেন্ট ইন্টারফেস (ইউপিআই)-এর প্রবর্তন। এক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার থেকে শুরু করে পেমেন্ট - এই সব কিছুই হাতের মুঠোয় চলে এসেছে। ফলে হাতে নগদ না থাকলেও চলবে।

তবে অনেক সময় ইউপিআই লেনদেনের ক্ষেত্রে দুর্ঘটনা ঘটে যেতে পারে। কীরকম? এর মধ্যে অন্যতম হল - একজনকে টাকা পাঠাতে গিয়ে ভুলবশত অন্যের কাছে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া, অননুমোদিত পেমেন্ট, অ্যাক্সিডেন্টাল ট্রান্সফার ইত্যাদি।

সেক্ষেত্রে ইউপিআই লেনদেন রিভার্স করানোর প্রয়োজন হতে পারে। অর্থাৎ সেটা পুনরুদ্ধার করার প্রয়োজন হবে। তার উপায় কী, এই বিষয়েই আলোচনা করা যাক।

এমনিতে ইউপিআই লেনদেন অত্যন্ত দ্রুত এবং কার্যকর। ভুল জায়গায় টাকা চলে গেলে সেটা আনডু করা যায় না। ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (এনপিসিআই) এই সমস্যার সমাধান করার জন্য ইউপিআই অটো-রিভার্সাল ব্যবস্থা কার্যকর করে রেখেছে। নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে ইউপিআই লেনদেন রিভার্স করার জন্য আর্জি জানাতে পারেন।

ইউপিআই লেনদেন রিভার্স করার প্রক্রিয়া: ইউপিআই রিভার্স করার জন্য সেই সব নির্দিষ্ট নিয়ম বুঝতে হবে, যেগুলির অধীনে গ্রাহক রিভার্সালের আর্জি জানাতে পারেন। দেখে নেওয়া যাক, কোন পরিস্থিতিতে একজন গ্রাহক রিভার্সালের আর্জি জানাতে পারেন।

প্রথমত, কেউ যদি ভুল মোবাইল নম্বর কিংবা ভুল ইউপিআই আইডি-তে ভুলবশত টাকা পাঠিয়ে ফেললে রিভার্সালের জন্য আর্জি জানাতে পারেন তিনি।

দ্বিতীয়ত, ধরা যাক কেউ লক্ষ্য করলেন যে, এমন লেনদেন হয়েছে, যেখানে তাঁর অনুমোদন নেই। এমনটা হলে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক অথবা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারীকে এই বিষয়টা জানাতে হবে।

আর সব শেষে, লেনদেন পেন্ডিং থাকলে কিংবা ব্যর্থ হলে ইউপিআই লেনদেনের আবেদন জানাতে পারেন। তবে সফল লেনদেন কিন্তু রিভার্স করা যাবে না।

টাকা ফেরত পাওয়ার উপায়: প্রথমেই ব্যাঙ্ক অথবা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। সেই সঙ্গে তাদের কাছে জরুরি নথি প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে অন্যতম হল ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, অর্থের পরিমাণ ইত্যাদি। তারাই গোটা প্রক্রিয়ার বিষয়ে সহায়তা প্রদান করবে। তবে এমন পরিস্থিতি তৈরি হলে সঙ্গে সঙ্গেই তা রিপোর্ট করতে হবে। কারণ কিছু ব্যাঙ্ক অথবা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারী এই সংক্রান্ত সময়সীমা বেঁধে দেয়।

এবার রিভার্সালের প্রক্রিয়ার শর্তাবলী যদি পূরণ হয় কিংবা ব্যাঙ্ক যদি তা অনুমোদন করে, তাহলে ইউপিআই অটো-রিভার্সাল প্রক্রিয়ার ব্যবস্থা করা হবে। এতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে ব্যাঙ্ক অথবা ইউপিআই পরিষেবা প্রদানকারী একটা কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাবে। রিভার্সাল প্রক্রিয়া সফল হলে টাকা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবে।