Indian Railways: ট্রেনে বা রেলস্টেশনে মালপত্র খোওয়া গিয়েছে? চিন্তা নেই! এই কৌশলেই হবে মুশকিল আসান!

দূরপাল্লার ট্রেনে কোথাও যাওয়ার সময় সঙ্গে প্রচুর লটবহর থাকে। কিন্তু স্টেশনে ট্রেন কোন প্ল্যাটফর্মে দিচ্ছে কিংবা কোথায় ট্রেন দাঁড়িয়ে রয়েছে, সেটা জেনে সেখানে যেতে একপ্রকার হুড়োহুড়ি পড়ে যায়। ফলে অনেক সময় সঙ্গে থাকা মালপত্র এ-দিক ও-দিক হয়ে যেতে পারে।

কিন্তু খেয়াল পড়তে দেখা যায়, ততক্ষণে ট্রেন স্টেশন ছেড়ে বেরিয়ে গিয়েছে। তখন আর তা ফিরে পাওয়ার কোনও উপায় থাকে না। ফলে চরম ভোগান্তি তৈরি হয় যাত্রীদের।

আসলে বহু যাত্রীই জানেন না যে, লটবহর হারিয়ে গেলে কোথায় অভিযোগ করতে হয়! কিংবা কীভাবে অভিযোগ জানাতে হয়! আজ সেই বিষয়েই কথা বলা যাক। আসলে সঙ্গের মালপত্র হারিয়ে গেলে রেলওয়েতে অভিযোগ করা যায়।

যদি কখনও নিজের মালপত্র হারিয়ে যায়, তাহলে এর জন্য হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ কল করতে পারেন। নাহলে Rail Madad অ্যাপে অভিযোগ নথিভুক্ত করতে হবে। রেলওয়ে প্রোটেকশন ফোর্স (আরপিএফ) কর্মীরা যাত্রীর মালপত্র শনাক্ত করবেন।

কোটা জোন রেলওয়ে বিভাগ থেকে শতাধিক যাত্রীর হারানো মালপত্র ফেরত দেওয়া হয়েছে। সেই সঙ্গে স্টেশন মাস্টার অথবা টিটি কিংবা আরপিএফ জওয়ান এবং অফিসাররা দ্রুততার সঙ্গে যাত্রীদের মালপত্র ফেরত দিয়েছেন। এমনকী ট্রেন থেকে চুরি যাওয়া মোবাইল ফোনও ফিরিয়ে দেওয়া হয়েছে।

Railway Madad অ্যাপের মাধ্যমে রেল সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এছাড়া অভিযোগকারী যাত্রীরা নিজেদের অভিযোগগুলিও ট্র্যাক করতে পারবেন।

কোটা জোন রেলওয়ে বিভাগের জনসংযোগ আধিকারিক (পিআরও) রোহিত কুমার বলেছেন যে, এখনও পর্যন্ত শতাধিক লাগেজ, পার্সেল এবং মোবাইল ফোনগুলি শনাক্ত করা হয়েছে এবং যাত্রীদের হাতে তুলে দেওয়া হয়েছে।

কয়েক দিন আগে কোটা স্টেশনে কর্মরত ডেপুটি স্টেশন সুপারিন্টেন্ডেন্ট কমার্শিয়াল পি এন গুপ্ত জানান, সকাল ৬টা ৩০ মিনিট নাগাদ কোটা স্টেশনের এক নম্বর প্ল্যাটফর্মের চলমান সিঁড়ির কাছে এক জন যাত্রীর মোবাইল ফোন খুঁজে পাওয়া গিয়েছিল। ঘোষণা করে বিষয়টি জানানো হলেও কেউই মোবাইল সংগ্রহ করতে আসেননি।

পরে মোবাইলে একটি ফোন কল আসে। জানা যায়, বাণিজ্যিক সুপারভাইজার গঙ্গাপুরের বাসিন্দা রামলখন নামে এক যাত্রী ওই ফোনটির মালিক। তাঁর সঙ্গে যোগাযোগ করে পরে নোকিয়া কোম্পানির মোবাইল ফোনটি তুলে দেওয়া হয়েছে।