২০২১ সালে কেন্দ্রীয় সরকার এই বিষয়ে একটি স্কিম সামনে এনেছে। ২৯শে ডিসেম্বরই আরবিআই নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলির জন্য অভ্যন্তরীণ ন্যায়পাল স্কিমগুলিকে একটি ইউনিফাইড স্কিমে আপডেট করেছিল। ২০২১-২০২২ আর্থিক বছরে প্রায় ৩ লক্ষ অভিযোগ পেয়েছে। এর মধ্যে ব্যাঙ্কগুলোর বিরুদ্ধে অভিযোগ সবচেয়ে বেশি। মোট অভিযোগের ৮৮ শতাংশই ছিল ব্যাঙ্কগুলোর বিরুদ্ধে।
আরও পড়ুন, বাংলায় আজ প্রবেশ করছে রাহুলের ন্যায় যাত্রা, চলবে ৭ দিন ধরে
advertisement
এর পরে, NBFC গুলির বিরুদ্ধে ১১ শতাংশ অভিযোগ ছিল। এই তথ্যগুলি আরও দেখায় যে ২০২১-২০২২ আর্থিক বছরের জন্য অভিযোগ নিষ্পত্তির সামগ্রিক হার ৯৮ শতাংশের কাছাকাছি ছিল।
অভিযোগ জানানোর জন্য প্রথম পদ্ধতি হিসাবে প্রথমে আপনাকে সংস্থার কাছে জানাতে হবে। কারোর যদি ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে থাকে তাহলে সেই ব্যাঙ্কের কাছে প্রথমে অভিযোগ করতে হবে। ব্যাঙ্ক যদি বিষয়টাতে গুরুত্ব না দেয় তাহলে আরবিআই-র কাছে অভিযোগ জমা করতে হবে। https://cms.rbi.org.in- এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে।